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Gestor Operacional
Elevus
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
Source date: 10/30/2026
About this role
Enquadramento da Função Procuramos um Gestor Operacional para assumir responsabilidades na coordenação de equipas técnicas, gestão de operações de IT e monitorização de infraestruturas e sistemas tecnológicos, assegurando a continuidade dos serviços, o cumprimento dos níveis de serviço e a eficiência operacional. A função combina conhecimentos técnicos de sistemas, bases de dados, plataformas de monitorização e observabilidade com competências de liderança, análise de indicadores operacionais e automação de processos. O profissional será responsável por acompanhar a operação diária, interpretar dados provenientes de ferramentas de monitorização e implementar medidas de melhoria contínua, garantindo a estabilidade, disponibilidade e qualidade dos serviços tecnológicos. A prestação de serviços decorrerá em dias úteis, num regime de 8 horas diárias, com horário definido por escala entre as 08h00 e as 20h00, correspondendo a uma média estimada de 40 horas semanais. Principais Responsabilidades • Assegurar a gestão operacional de serviços e infraestruturas de IT, garantindo a continuidade e qualidade das operações; • Coordenar equipas técnicas multidisciplinares, promovendo a organização das atividades, a distribuição de responsabilidades e o cumprimento dos objetivos operacionais; • Monitorizar o desempenho e a disponibilidade dos sistemas através de plataformas de monitorização e observabilidade; • Analisar dados, indicadores de desempenho e dashboards operacionais, identificando anomalias, tendências e oportunidades de melhoria; • Utilizar e acompanhar soluções de monitorização como CA APM, SolarWinds, Grafana, Prometheus e Dynatrace; • Garantir o acompanhamento dos níveis de serviço (SLAs), implementando medidas corretivas e ações de melhoria contínua; • Coordenar a análise e resolução de incidentes e problemas operacionais, articulando com diferentes equipas técnicas; • Assegurar a utilização de soluções ITSM no acompanhamento e gestão dos processos operacionais; • Acompanhar e otimizar processos de agendamento e execução de tarefas através de soluções de Scheduler; • Apoiar a operação de ambientes tecnológicos Linux, Unix, Microsoft e SAP; • Desenvolver e implementar scripts e soluções de automação para otimização de tarefas operacionais e integração de sistemas; • Utilizar ferramentas e linguagens como Shell Script, Python, Ansible e SQL para apoiar a eficiência dos processos; • Promover a integração entre plataformas de monitorização e gestão, assegurando a consistência dos procedimentos operacionais; • Identificar riscos operacionais e implementar ações preventivas que contribuam para a estabilidade dos sistemas; • Promover a melhoria contínua dos processos, procedimentos e práticas de gestão operacional. Requisitos • Formação académica mínima ao nível do 12.º ano de escolaridade ou equivalente; • Experiência profissional mínima de 6 anos, de forma cumulativa, na coordenação de projetos e equipas multidisciplinares; • Experiência mínima de 3 anos em funções de liderança de equipas técnicas, incluindo gestão operacional, acompanhamento de SLAs e implementação de medidas de melhoria contínua; • Experiência mínima de 3 anos na análise de dados e interpretação de dashboards provenientes de ferramentas de monitorização; • Experiência mínima de 3 anos com soluções de monitorização, como CA APM, SolarWinds, Grafana, Prometheus ou equivalentes; • Experiência mínima de 12 meses na plataforma de observabilidade Dynatrace; • Experiência mínima de 3 anos em soluções ITSM; • Experiência mínima de 3 anos em soluções de Scheduler; • Experiência mínima de 3 anos em bases de dados Oracle e linguagem SQL; • Experiência mínima de 3 anos em ambientes Linux ou Unix; • Experiência mínima de 3 anos em ambientes Microsoft; • Experiência mínima de 3 anos em sistemas SAP; • Experiência mínima de 3 anos na utilização do editor vi; • Experiência mínima de 3 anos em Shell Script e automação de tarefas operacionais; • Experiência mínima de 3 anos no desenvolvimento e utilização de scripts e soluções automatizadas, recorrendo a Shell Scripting, Python, Ansible ou ferramentas equivalentes; • Experiência mínima de 3 anos na operação e integração de plataformas de monitorização e gestão; • Capacidade de análise técnica e resolução de problemas em ambientes tecnológicos complexos; • Capacidade de coordenação de equipas e gestão de prioridades operacionais; • Orientação para a qualidade dos serviços, eficiência operacional e cumprimento dos níveis de serviço. Valorizamos • Formação específica em Shell Script; • Formação na plataforma de observabilidade Dynatrace; • Formação em Administração de Sistemas Linux; • Formação em Grafana e Prometheus; • Formação em SolarWinds; • Experiência mínima de 3 anos na plataforma ITSM EasyVista; • Experiência mínima de 3 anos em soluções de agendamento de tarefas Control-M; • Experiência na implementação de soluções de automação e otimização de processos operacionais; • Conhecimentos de boas práticas de gestão de serviços de IT e melhoria contínua. Perfil Procurado Procuramos um profissional com experiência consolidada na gestão operacional de ambientes tecnológicos, capaz de coordenar equipas multidisciplinares e assegurar a estabilidade, disponibilidade e qualidade dos serviços de IT. Deverá combinar conhecimentos técnicos de infraestruturas, sistemas, bases de dados e plataformas de observabilidade com competências de liderança, organização e análise de indicadores operacionais. A capacidade de antecipar problemas, tomar decisões e implementar medidas corretivas será essencial, assim como a autonomia na gestão das operações e a orientação para o cumprimento dos níveis de serviço. Valorizamos um perfil proativo, analítico e orientado para resultados, com capacidade de comunicação e articulação entre diferentes equipas técnicas, promovendo a melhoria contínua, a automação de processos e a eficiência operacional.