EXPLORE YOUR NEXT CHAPTER
Applikationsspecialist Salesforce - Bilia AB
Bilia Personbilar AB
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
Source date: 11/3/2026
About this role
Vill du bli en viktig del av en framgångsrik och växande verksamhet, där du får möjlighet att utvecklas tillsammans med engagerade kollegor? Är du en person som trivs i gränslandet mellan verksamhet, data och teknik och vill vara med och skapa systemstöd och processer i världsklass? Då ser vi fram emot att höra från dig Bilia satsar och har ett tydligt tillväxtmål och vi behöver fler engagerade medarbetare. Vi erbjuder dig en spännande och social arbetsmiljö samt goda utvecklingsmöjligheter. Bilias vision är att bli branschens bästa servicebolag och vi vill att du är med på resan. Om rollen Som Applikationsspecialist CRM för Jaguar Land Rover Import Sverige och Norge ansvarar du för utveckling, förvaltning och affärsmässig användning av CRM och relaterade digitala processer. Rollen fungerar som länken mellan verksamheten, återförsäljarnätverket, Jaguar Land Rover centralt samt interna och externa IT- och digitala partners. Du arbetar med hela kundresan, från första digitala kontakt och lead till order, leverans och fortsatt kundrelation. Rollen kombinerar teknisk systemförståelse med kommersiell verksamhetsutveckling och passar dig som trivs med att omsätta affärsbehov till praktiska lösningar. Huvudsakliga arbetsuppgifter CRM- och Salesforceförvaltning Du ansvarar för den löpande utvecklingen och förvaltningen av Salesforceplattformen för Jaguar Land Rover Import. Rollen innebär att säkerställa effektiva processer, hög datakvalitet och ett systemstöd som möter verksamhetens och återförsäljarnas behov. I rollen ingår konfigurering och vidareutveckling av objekt, fält, flöden, valideringar och automatiseringar. Att följa dataflöden mellan webbformulär, Salesforce och återförsäljarnas system samt att samordna felsökning med interna team och externa leverantörer är en del av vardagen. Du arbetar även med integrationsfrågor och utvecklingen av Experience Cloud för återförsäljarnätverket. Affärsanalys och processutveckling En viktig del av rollen är att förstå verksamhetens behov och omsätta dem till smarta och hållbara systemlösningar. Du kartlägger och optimerar processer inom bland annat lead management, försäljning, order och fordonsleverans samt driver förbättringsinitiativ som skapar affärsnytta och effektivitet. Lead- och försäljningsprocesser Du ansvarar för att utveckla och förvalta CRM-processen genom hela kund- och fordonsresan, från första kontakt till levererad bil och vidare kunduppföljning. Mycket av den utveckling som görs initieras via krav från JLR EIRO. I de fallen tar du emot centrala CRM-underlag som behöver omsättas i fungerande processer och lösningar för den svenska och norska marknaden. Genom strukturerad hantering av kund- och fordonsdata bidrar du till ökad uppföljning, analysförmåga och försäljningseffektivitet. Data, analys och rapportering Rollen innefattar ett stort fokus på data och analys. Du arbetar med att strukturera och kvalitetssäkra information, ta fram rapporter och beslutsunderlag samt identifiera trender, avvikelser och utvecklingsmöjligheter som stödjer verksamhetens kommersiella mål. Återförsäljarnätverk och användarstöd Du är en central kontaktperson för CRM-relaterade frågor från återförsäljarnätverket i Sverige och Norge. Genom nära dialog med användarna säkerställer du att processer och system fungerar i praktiken och skapar värde i vardagen. Rollen omfattar även utbildning, dokumentation och stöd vid införande av nya funktioner och arbetssätt. System och plattformar Du kommer att arbeta i och kring flera centrala plattformar och teknikområden, bland annat: • Salesforce Sales Cloud • Salesforce Experience Cloud • Salesforce Marketing Cloud • Digitala kund- och återförsäljarplattformar • Webb- och reservationslösningar • API- och systemintegrationer • Data- och rapporteringslösningar Samarbete och kontaktytor Du arbetar tvärfunktionellt tillsammans med flera delar av organisationen, bland annat inom Sales, Marketing, Network och Customer Experience. Rollen innebär också nära samarbete med återförsäljarnätverket, Jaguar Land Rover centralt, interna IT- och digitala team samt externa systemleverantörer och utvecklingspartners. Rollen innebär mycket internationella kontakter varför goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift är ett krav. Om dig Vi tror att du drivs av att förbättra processer, skapa struktur i data och utveckla effektiva systemstöd. Du har förmågan att förstå verksamhetens behov och översätta dem till lösningar som skapar affärsnytta. Du har mycket goda kunskaper i Salesforce Sales Cloud och är van vid konfigurering och rapportbyggande. Du har erfarenhet av kravställning, integrationer och testning. Erfarenhet från arbete med Salesforce Experience Cloud och Salesforce Marketing Cloud är meriterande liksom erfarenhet från automotive-branschen. Som person är du analytisk, lösningsorienterad och kommunikativ. Du trivs med många kontaktytor och har lätt för att bygga förtroende mellan verksamhet och teknik. Precis som i CRM-teamet är samarbete, servicekänsla och ett proaktivt arbetssätt viktiga framgångsfaktorer. Övrig information Tjänsten är placerad i Göteborg och resor ingår i rollen. Tillträde sker enligt överenskommelse, gärna så snart som möjligt. Urval och intervjuer genomförs löpande, vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Välkommen med din ansökan senast den 25 november. Vi ser fram emot din ansökan!