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Specialista Back Office (Categoria Protetta L. 68/99) - Cesena/Rimini
Gruppo Hera
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
Posted Oct 21
About this role
Job Description Il Gruppo Hera Siamo una delle maggiori multiutility nazionali, quotata in Borsa dal 2003, e abbiamo fatto del rapporto diretto con il territorio un vero e proprio asset che ha migliorato la nostra resilienza e la capacità di rispondere ai cambiamenti e alle nuove esigenze. I settori in cui operiamo principalmente sono quello ambientale (gestione e trattamento dei rifiuti), idrico (acquedotto, fognature e depurazione) ed energetico (distribuzione e vendita di energia elettrica, gas e servizi energia), ma offriamo anche servizi per l'illuminazione pubblica e telecomunicazioni, adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli stakeholder. Cerchiamo persone curiose, innovative, che condividano con noi mission e valori. Persone pronte ad affrontare le sfide che il nostro contesto, in continua trasformazione, ci pone ogni giorno: ambientali, di business, tecnologiche. Il tuo nuovo ruolo Per Hera Comm S.p.A., società controllata dal Gruppo Hera che si occupa di vendita di energia elettrica e gas naturale, siamo alla ricerca di una figura di Specialista Back Office (Categoria Protetta L. 68/99) da inserire presso la struttura Clienti Mass Market e SME nella sede di Cesena o di Rimini. Le attività che ti aspettano Gestire operativamente le attività di customer experience e back office legate alle commodity di gas, energia elettrica, servizi idrici, ambientale e relativi prodotti e servizi VAS Interagire con i clienti tramite contatto telefonico, gestendo segnalazioni e casi critici con approccio proattivo Svolgere analisi massive sui sistemi Se questo profilo parla di te, sei nel posto giusto Diploma e/o Laurea in discipline economiche, giuridiche, umanistiche o ingegneria gestionale Forte predisposizione alla proattività ed al raggiungimento di obiettivi di performance sui processi di customer care Maturate esperienze, anche brevi, nella gestione dei processi di Customer Care e Back office Ottima familiarità con la Suite Microsoft Office 365 Sede CESENA - VIA SPINELLI, 60 oppure RIMINI - VIA CHIABRERA, 34/B Perché unirti a noi Inserimento contrattuale permanent CCNL applicato GAS-ACQUA Retribuzione annua lorda compresa tra 35.000€ e 40.000€, comprensiva delle componenti fisse previste dal CCNL e dalla contrattazione aziendale Modalità di lavoro ibrida Offriamo un sistema integrato di welfare pensato per supportare le persone con servizi dedicati alla salute, al benessere personale e familiare, alla mobilità sostenibile, al benessere finanziario e alla qualità della vita in ogni sua fase Sosteniamo la crescita delle persone attraverso programmi di formazione continua e sviluppo professionale Accesso alla mensa aziendale/ristorante convenzionato Trasparenza nel processo di selezione In coerenza con i principi di trasparenza: non richiediamo informazioni sulla retribuzione attuale o pregressa adottiamo criteri di valutazione chiari, coerenti e non discriminatori comunichiamo in modo trasparente le condizioni economiche e contrattuali fin dalle prime fasi del processo Consulta la nostra nota di trasparenza: Nota di Trasparenza - Gruppo Hera Carriere Diversità e inclusione Nel Gruppo Hera crediamo che le differenze siano un valore. Esperienze, identità, culture, età, competenze e punti di vista diversi arricchiscono il nostro modo di lavorare e ci aiutano a crescere ogni giorno. Per questo promuoviamo una cultura basata su rispetto, equità e ascolto, in cui ogni persona possa sentirsi accolta, riconosciuta e libera di esprimere il proprio potenziale. Lavoriamo ogni giorno per costruire un ambiente di lavoro sempre più inclusivo, attento al benessere e capace di valorizzare tutte le unicità. Scopri di più sul Gruppo Hera Lavora con noi - Gruppo Hera La selezione è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente. Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da L. 68/99. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR). Job Info Job Identification 26886 Job Category MARKETING, VENDITA E GESTIONE CLIENTI Posting Date 10/21/2026 Apply Before 12/30/2026 Job Shift Giornaliero Locations VIA SPINELLI, 60, CESENA, 47521, IT RIMINI - VIA CHIABRERA, 34/B