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Responsable de service Contrôle des prestations F/H
CPAM DES FLANDRES DUNKERQUE-ARMENTIERES
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
Source date: 10/30/2026
About this role
CPAM DES FLANDRES DUNKERQUE-ARMENTIERES Une opportunité managériale à saisir ! Rejoignez la Direction Comptable et Financière de la CPAM des Flandres en prenant la responsabilité du service Contrôle des prestations ! Rattaché(e) au Fondé de pouvoir du Directeur Comptable et Financier, vous assurerez le management et le pilotage d'un service essentiel à la sécurisation des activités de la CPAM des Flandres. Votre rôle ? Garantir le respect de la législation, la qualité et la fiabilité des contrôles, la justesse des paiements et accompagner les collaborateurs dans l'évolution de leurs métiers en impulsant une dynamique collective tournée vers la performance et l'amélioration continue. Le service contrôle est composé de 20 collaborateurs dont 14 contrôleurs, 4 référents techniques et 2 organisateurs. Il s'agit d'un service bi-site dont les équipes sont répartis sur les sites de Dunkerque et d'Armentières. Le service intervient sur un périmètre d'activités varié : rentes, invalidité, indemnités journalières (maladie, maternité, paternité, accidents du travail et travailleurs indépendants), soins de ville et gestion des bénéficiaires... Il contribue également à la prévention de la fraude interne. En lien étroit avec les services qui réalisent les opérations de paiements (services ordonnateurs), vous veillez à la bonne réalisation du plan de contrôle du Directeur Comptable et Financier et participez activement à la sécurisation et à l'amélioration de l'ensemble des processus. Description du poste Vos trois grands défis : 1. Fédérer et faire grandir votre équipe Votre première mission est avant tout humaine : créer les conditions de la réussite individuelle et collective. Concrètement, vous aurez à : -Donner du sens à l'action de chacun et partager une vision commune des objectifs, -Mobiliser, accompagner et faire progresser les collaborateurs dans l'évolution de leurs métiers, -Développer la polyvalence, les compétences et les possibilités de suppléance pour garantir la continuité de service, -Encourager l'autonomie, la prise d'initiative et la responsabilisation, -Faire vivre l'intelligence collective à travers des ateliers participatifs et des temps d'échange réguliers avec les services partenaires, -Contribuer aux projets transversaux de l'organisme et à sa démarche de responsabilité sociétale (RSO). 2. Piloter l'activité et faire réussir le service Vous êtes le garant du bon fonctionnement du service et de l'atteinte de ses objectifs. Pour cela, vous devrez : -Construire les objectifs opérationnels avec votre équipe, -Organiser et répartir les activités et les ressources en fonction des priorités, -Veiller à un équilibre de la charge de travail entre les sites de Dunkerque et d'Armentières, -Suivre les résultats, les délais et la qualité des contrôles réalisés, -Analyser les indicateurs, identifier les éventuels écarts et proposer les actions correctrices nécessaires, -Partager régulièrement les résultats et donner de la visibilité sur l'activité. 3. Faire évoluer les pratiques et accompagner le changement Le service Contrôle est un acteur important de la maîtrise des risques et de la qualité des processus. Vous aurez un rôle moteur pour faire évoluer ses méthodes de travail dans le respect de la réglementation. Vos leviers d'action seront les suivants : -Identifier les pistes de simplification, d'optimisation et d'amélioration des activités, -Développer les échanges et la coopération avec les services ordonnateurs, -Accompagner les équipes dans les transformations et les nouvelles organisations, -Encourager les initiatives, l'expérimentation et les idées nouvelles, -Faire vivre une dynamique de projet et inscrire le service dans une logique d'amélioration continue. Profil recherché Vos compétences Plus qu'un expert du contrôle ou de la réglementation, nous recherchons un manager capable de fédérer, de donner du sens et de faire avancer un collectif. Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes ? Un manager qui sait mobiliser -Vous avez une expérience managériale confirmée et savez créer une dynamique d'équipe, -Vous êtes à l'écoute, attentif(ve) aux relations humaines et capable de gérer des situations individuelles comme collectives, -Vous savez accompagner les évolutions, encourager l'autonomie et faire confiance. Un pilote organisé et rigoureux -Vous savez fixer un cap, organiser les priorités et mobiliser les ressources nécessaires, -Vous êtes à l'aise avec le suivi des résultats, les indicateurs et le respect des échéances, -Vous savez analyser les données, prendre du recul et rendre compte de votre activité avec transparence et fiabilité. Un manager ouvert au changement -Vous aimez questionner les pratiques et rechercher des solutions concrètes pour améliorer le fonctionnement d'un service, -Vous savez travailler en coopération avec différents interlocuteurs, -Vous êtes force de proposition et appréciez les démarches participatives et collaboratives. A l'aise avec les outils et les nouvelles organisations -Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, et savez exploiter des données pour éclairer vos décisions. -Vous êtes curieux(se) des nouvelles fonctionnalités numériques et prêt(e) à expérimenter de nouveaux outils. -Vous appréciez le travail en mode hybride et savez animer une équipe répartie sur plusieurs sites. Également, une expérience managériale d'équipe d'une durée minimale de 2 ans est requise pour candidater. Informations complémentaires Rémunération et avantages : Salaire mensuel brut de 2891.56 € sur 14 mois (attribution de primes sous conditions et prime d'intéressement annuelle). Mutuelle, chèques déjeuner, horaires variables, jours de RTT, participation à l'abonnement transport et forfait mobilité durable... Et si c'était votre prochaine aventure professionnelle ? Prendre la responsabilité du service Contrôle, c'est rejoindre une équipe de 20 collaborateurs, aux compétences complémentaires, et relever un défi managérial stimulant. C'est aussi l'occasion de : -Développer un collectif de travail solidaire et responsabilisé -Donner une nouvelle impulsion aux pratiques professionnelles -Renforcer les coopérations entre les services -Contribuer concrètement à la qualité et à la sécurisation des prestations versées aux différents publics de l'Assurance Maladie Vous vous engagez à suivre les stages de formation ou de perfectionnement nécessaires à la fonction ainsi que le dispositif interne d'accompagnement de la communauté managériale de l'organisme. Vous vous engagez à respecter le secret professionnel, les règles de sécurité du système d'information, la politique de développement durable en vigueur dans l'entreprise ainsi que le Code de la route lors des déplacements professionnels. Vous avez envie de relever ce défi, de faire bouger les lignes et de mettre votre énergie au service d'un collectif ? Nous attendons votre candidature ! En savoir plus en vidéo Contact La sélection s'opèrera sur la base du dossier de candidature (CV + lettre de motivation + fiche action sur une réalisation managériale probante), de la passation de tests de personnalité en ligne AssessFirst, et d'un entretien individuel. Vous serez également invité(e) à passer des tests psychotechniques en amont des entretiens. Si vous souhaitez des renseignements sur le poste, vous pouvez contacter Monsieur PASZ Romarik, Fondé de pouvoir, en précisant votre volonté d'échange ou de renseignements : romarik.pasz@assurance-maladie.fr et/ou Madame LACROIX Jennifer : jennifer.lacroix@assurance-maladie.fr . SAVE THE DATE ! - Date limite pour postuler : vendredi 27 novembre 2026 - Date des entretiens : jeudi 10 décembre 2026 - Date de prise de poste souhaitée : lundi 1er mars 2027