Solutions Engineer - H/F - Paris 2e

Au sein du département Operations & Services, l’équipe Client Solutions regroupe les experts chez ARMIS qui sont responsables de l’intégration des clients sur la console ARMIS ainsi que du développement d’outils et de templates pour répondre à leurs besoins de personnalisation. Le.la Solution Engineer est un.e expert.e de l’AdTech et des plateformes média en général. Il.Elle a un périmètre large allant du recueil des besoins techniques auprès des clients (intégration à la plateforme SaaS, personnalisation) jusqu’à l’implémentation de ces solutions. Les missions Intervenir en avant-vente

• Accompagner les Key Account Managers lors de l’avant-vente, pour apporter une expertise stratégique, technique et produit aux prospects/clients. Être responsable de l’intégration du client sur notre logiciel
• Récupérer le besoin auprès des clients et les informations techniques (via des ateliers),
• Trouver des solutions et coordonner les différentes tâches d’intégration,
• Développer (Python) et implémenter ces solutions (connexions à des APIs, création de connecteurs, flux magasins, ETL…). Répondre aux besoins de personnalisation des clients sur les opérations spéciales
• Collaboration avec les équipes Engineering pour la gestion des développements complexes, en garantissant des solutions techniques adaptées.
• Recueil des besoins et stratégie client, en étroite collaboration avec les équipes commerciales, pour proposer et implémenter des solutions adaptées et des outils performants. Évolution du produit ARMIS
• Responsabilité de projets majeurs, en tant que chef de projet, pour améliorer les processus opérationnels et/ou le produit, incluant la définition des objectifs, des actions et du rétroplanning.
• Suivi et coordination avec les intervenants des projets, garantissant leur bonne exécution et leur alignement avec les objectifs définis.
• Présentation régulière aux directeurs pour assurer la visibilité et le suivi de l’avancement des projets et du maintien de la documentation. S’assurer que les campagnes publicitaires sont délivrées à temps, avec les bons paramètres
• Résoudre les problèmes techniques qui pourraient survenir lors de l’implémentation et la création d’opérations.
• Participer à l’automatisation des process en interne en collaboration étroite avec nos équipes de support opérationnel. Nos avantages
• Rythme de télétravail propre à chaque équipe
• Remboursement à 75 % des transports publics ou du forfait mobilité durable
• Prime d’intéressement
• Super mutuelle Allianz
• Ticket restaurant (carte Swile) 60 % pris en charge
• Teambuilding & team lunch offerts par équipe et par trimestre
• Team offsite chaque été + soirée de fin d’année à ne pas manquer
• Accès illimité aux snacks, afterworks et à notre bonne ambiance générale !
• Personal Care Day : un jour de congé menstruel pour les femmes offert par mois Nous recherchons avant tout une personne orientée vers les résultats, capable de gérer divers projets et clients, avec une forte capacité d’analyse et un bon esprit de synthèse.
• Vous avez au moins 3 ans d’expérience en relation client et en gestion de projet.
• Vous maitrisez Python (scripts, requêtes, APIs, obligatoire) et si vous avez des compétences en SQL, ç’est un plus.
• Vous savez prioriser votre travail pour gérer l’intégration de plusieurs clients en même temps.
• Dynamique et débrouillard.e, vous êtes polyvalent.e, savez faire preuve d’initiative et souhaitez évoluer dans un environnement technique
• Vous êtes rigoureux.se, vous accordez une grande importance au travail bien fait.
• Vous aimez travailler en équipe de manière transversale (équipes techniques, opérationnelles et commerciales).
• Vous aimez le contact client : vulgarisation, sens du relationnel et du service, disponibilité.
• Vous avez au moins une expérience dans le marketing digital