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IT Support Engineer-French
Infosys
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
Source date: 11/3/2026
About this role
Job Description : *French version belowAbout the RoleInfosys BPM is seeking motivated and skilled IT Support Specialists to join our on-site team. In this hands-on role, you will provide high‑quality technical support, ensure smooth IT operations, and act as an essential interface between users and advanced support teams.Location: The company’s headquarters is in Paris, while the work location is at the client’s site in Ennery & Beauvais. Work in the office full time.Your ResponsibilitiesInstall, configure, and maintain hardware: desktops, laptops, printers, scanners, and other peripheralsDiagnose and resolve software issues across Microsoft Windows, macOS, Microsoft 365, and other business‑critical applicationsTroubleshoot network connectivity issues (LAN, WLAN, VPN) and support basic configuration of network devicesPerform preventive maintenance on IT equipmentSupport deployment and decommissioning of IT assetsProvide timely, clear, and effective technical assistance to end usersYour Profile2 years of experience in IT support or a similar roleStrong knowledge of Windows and macOSHands‑on experience troubleshooting hardware and software componentsBasic understanding of network concepts (TCP/IP, DNS, DHCP, WLAN)Experience with Microsoft 365 tools: Outlook, Word, Excel, PowerPoint, TeamsStrong diagnostic and problem-solving abilitiesExcellent communication and interpersonal skills—able to explain technical topics clearly to non‑technical usersAbility to work independently, manage time effectively, and prioritize tasksAbility to lift and move IT equipment (e.g., PCs, monitors)Local language and fluent EnglishValid driver’s license (mandatory)À propos du posteInfosys BPM recherche des Techniciens Support Informatique motivés et qualifiés pour rejoindre notre équipe sur site. Dans ce rôle opérationnel, vous fournirez un support technique de haute qualité, garantirez le bon fonctionnement des opérations IT et ferez le lien essentiel entre les utilisateurs et les équipes de support avancé.LocalisationLe siège de l’entreprise est situé à Paris, tandis que le lieu de travail se trouve sur les sites du client Ennery.Vos responsabilitésInstaller, configurer et maintenir le matériel : ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes, scanners et autres périphériquesDiagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels sur Microsoft Windows, macOS, Microsoft 365 et autres applications critiquesDépanner les problèmes de connectivité réseau (LAN, WLAN, VPN) et assurer la configuration basique des équipements réseauEffectuer la maintenance préventive des équipements informatiquesParticiper au déploiement et à la mise hors service des actifs ITFournir une assistance technique claire, efficace et rapide aux utilisateurs finauxVotre profil2 ans d’expérience en support informatique ou poste similaireSolide connaissance de Windows et macOSExpérience pratique en dépannage matériel et logicielCompréhension de base des concepts réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, WLAN)Expérience avec les outils Microsoft 365 : Outlook, Word, Excel, PowerPoint, TeamsExcellentes capacités de diagnostic et de résolution de problèmesExcellentes compétences en communication et relationnel — capable d’expliquer clairement des sujets techniques à des utilisateurs non techniquesCapacité à travailler de manière autonome, gérer efficacement son temps et prioriser les tâchesAptitude à soulever et déplacer du matériel informatique (PC, écrans)Maîtrise de la langue locale et très bon niveau d’anglaisPermis de conduire valide (obligatoire)