What You Can Expect:
Responsabilidades principales
- Gestión de cartera y fidelización de clientes
- Gestionar de forma proactiva una cartera de clientes asignada, compuesta principalmente por clientes de nivel D.
- Supervisar la actividad de los clientes, el beneficio bruto (*Gross Profit*) y los volúmenes de negocio para identificar riesgos y cambios en la evolución comercial.
- Prevenir la pérdida de clientes e iniciar acciones de recuperación o reactivación cuando se detecte una disminución del negocio.
- Mantener una comunicación estructurada y periódica con los clientes.
- Desarrollo y crecimiento de clientes
- Identificar y desarrollar oportunidades de crecimiento dentro de la cartera de clientes existente.
- Incrementar la penetración comercial y la cuota de negocio con cada cliente (*Share of Wallet*).
- Transformar las necesidades de los clientes y su potencial comercial en oportunidades de negocio cualificadas.
- Desarrollo de nuevo negocio
- Identificar, contactar y cualificar de forma proactiva nuevas oportunidades de negocio dentro del segmento objetivo definido para Inside Sales.
- Protocolos y disciplina comercial: establecer una rutina periódica de llamadas y actividades de prospección para identificar clientes potenciales y contactos clave mediante llamadas en frío (*cold calling*), LinkedIn y otras fuentes de información.
- Desarrollar oportunidades y clientes potenciales en función de su potencial de negocio, sus necesidades y su adecuación a los servicios ofrecidos.
- Utilizar campañas comerciales, información de mercado y datos disponibles para generar nuevas oportunidades de negocio.
- Involucrar a los equipos de Outside Sales y KAM cuando el cliente o la oportunidad requieran una atención comercial presencial o una gestión más compleja.
- Mantener actualizada y precisa la información de clientes, clientes potenciales y oportunidades comerciales en Microsoft Dynamics.
- Garantizar el seguimiento sistemático y el registro de las actividades comerciales y de los próximos pasos.
- Mantener la visibilidad sobre la evolución de la cartera de clientes y la cartera de oportunidades comerciales (*sales pipeline*).
What You Bring:
- Imprescindible 2 años de experiencia en empresa transitaria o relacionada con el transporte aéreo i/o marítimo.
- Capacidad para trabajar en equipo y con gran orientación la cliente..
Excelente comunicación y trato telefónico; habituado/a a realizar llamadas en frío.
Capacidad para trabajar de forma independiente y bajo presión en situaciones de resolución de problemas.
Fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y organización.
Sólidos conocimientos de informática, incluyendo el paquete Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook y Excel); se valora experiencia con CRM.
- Actitud positiva y amable y profesional al atender clientes por teléfono o por correo electrónico.
- Fuerte ética de trabajo e integridad.
.Capaz de responder en inglés a cualquier requerimiento.
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As a logistics service provider, we are the value-added partner for customers all over the world. We analyse highly complex processes along the supply chain and optimise them through individual solutions for procurement, production and distribution. Whatever our customers want to achieve – we stand by their side and pave the way. In our decentrally organised business units, we provide future-orientated services for the logistics of tomorrow.
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