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Sales Associate (M/F)
Hermès
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
Posted 4 days ago
About this role
Contrato FIJO DISCONTINUO para la campaña de Navidad (duración aproximada del 1 de diciembre 2026 a mediados de enero 2027). Posición de vendedor/a en nuestra tienda de Hermès Marbella. MISIÓN Proporcionar un excelente servicio al cliente. Contribuir activamente a las ventas individuales y colectivas con el fin de impulsar la facturación de la tienda. Mostrar los valores de la empresa a todos los clientes y a sus compañeros de trabajo. Desarrollar un buen conocimiento de la cultura y de los valores de la Maison. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES Sales & Service • Contribuir a la facturación de la tienda a través de la venta. • Demostrar calidez y paciencia en todos los intercambios con nuestros clientes, mostrando en cada momento una actitud positiva. • Gestionar las peticiones de los clientes y garantizar una comunicación efectiva con el cliente y los compañeros involucrados . • Desarrollar el conocimiento de los procesos de post venta. • Proactividad a la hora de familiarizarse con la mercancía para impulsar el conocimiento del producto. Cliente • Garantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta. • Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera. • Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente. Estándares • Participación activa en la comunicación en tienda, como, por ejemplo, en los morning brief diarios. • Demostrar excelentes habilidades de comunicación - oral y escrita. • Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios. • Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración. • Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison. • Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising - front y back office. • Familiarizarse con los productos de los métiers. Formación • Participar y concluir cualquier formación proporcionada. • Compartir la información con los compañeros y de forma proactiva transmitir las formaciones cuando se produce la interacción con el cliente. COMPETENCIAS Y HABILIDADES • Trabajar en equipo • Tener iniciativa • Demonstrar calidez y empatía especialmente en el momento de las objeciones • Permanecer en calma en situaciones de estrés y mostrar flexibilidad • Actuar como un verdadero embajador de la Maison • Mantener un nivel alto de estándares personales • Nivel alto de inglés (nivel mínimo requerido: B2). Muy valorable el conocimiento de otros idiomas. “Hermès Ibérica manifiesta su compromiso con la igualdad de género y de oportunidades a todos los niveles y para todas las personas trabajadoras. Como empleador responsable, estamos comprometidos con la ética, la diversidad y la inclusión. Únete a la aventura humana de Hermès”