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Responsable de Consultoria
Auren Personas
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
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About this role
Importante compañía del sector industrial, con presencia nacional y en pleno proceso de crecimiento y transformación organizativa, busca incorporar Importante compañía del sector industrial, con presencia nacional y en pleno proceso de crecimiento y transformación organizativa, busca incorporar un/a RESPONSABLE DE CONSULTORIA contribuya activamente a la consecución de su ambicioso plan estratégico. La compañía forma parte de un grupo internacional y está inmersa en una etapa de expansión tanto orgánica como mediante adquisiciones, con un importante foco en la profesionalización de procesos, la mejora de la eficiencia y el crecimiento sostenible. Misión: Dirige y coordina el área de Consultoría de la empresa mediante la gestión y seguimiento de los contratos y clientes del área, garantizado y optimizando el resultado de los contratos firmados junto con la gestión y liderazgo de los recursos humanos bajo su responsabilidad. Funciones: · Gestión operativa / prestación del servicio Participa en la negociación y análisis de los diferentes contratos de consultoría. Planifica y supervisa la ejecución de los contratos de Consultoría semanal /mensualmente Supervisa la prestación de los servicios respetando los SLA contractuales Gestiona las prioridades en caso de picos o imprevistos operativos Elabora informes periódicos de performance para la dirección Coordina el escalado de incidencias críticas hacia las funciones de soporte. Participa en la negociación y análisis de los diferentes contratos de consultoría. · Gestion y desarrollo de personas Realiza las entrevistas periódicas de performance y feedback Define los objetivos individuales y supervisa su avance. Identifica las necesidades formativas y activa los itinerarios de desarrollo Gestiona el onboarding de los nuevos miembros del equipo Apoya la resolución de conflictos interpersonales y el clima del equipo. · Orientación al cliente Gestiona las review periódicas con los clientes asignados (operativa y estratégica) Supervisa la satisfacción del cliente y activas acciones correctivas en caso de incidencias críticas Apoya las negociaciones de renovación y upselling en colaboración con el área comercial Gestiona las comunicaciones oficiales con los clientes en caso de interrupciones del servicio · Planificación y control Prepara el budget anual del área de competencia en colaboración con Finance Supervisa las desviaciones respecto al budget y analiza sus causas y propone acciones correctivas Aprueba los gastos operativos dentro de los límites de delegación definidos Participa en los procesos de forecast Requisitos: Formación: Grado en Ingeniería. Máster en PRL Experiencia: Mín. 5 años en puestos similares en empresas de servicios, Ingeniería / Consultoría, gestionando equipos técnicos numerosos y con un número amplio de Clientes. Mín. 3 años gestionando equipos Experiencia en entornos B2B enterprise | Background en consultoría u outsourcing Valorable el haber tenido experiencia en puestos similares del Sector de Emergencias y poteccion contra-incendios isitos: Uso de herramientas CRM (Salesforce, HubSpot) | y ERP´s de Gestión (LIBRA) Conocimiento de normativa relacionada con la actividad como el CTE (Código Técnico de edificación), Reglamento de seguridad contra incendios en establecimientos industriales y conocimieno de la Ley de PRL Idiomas: Ingles B2 Ubicación Madrid Tipo de empleo Tiempo completo Nivel de empleo Profesionales Area funcional Operaciones Nivel de Responsabilidad No corresponde