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IT-Support Specialist (m/w/d)
BwFPS
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
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About this role
Das erwartet Sie bei uns: • Sie unterstützen remote und vor Ort, vorqualifizieren Anfragen und leiten diese an nachgelagerte Support-Gruppen weiter. • Sie analysieren und beheben Fehler und Störungen, dokumentieren diese im Ticketsystem. • Sie unterstützen bei Updates, Releasewechseln und übernehmen das Monitoring. • Sie stellen IT-Arbeitsmittel bereit und konfigurieren diese, wie Notebooks, Smartphones und Peripheriegeräte. • Sie verwalten und pflegen IT-Assets im Clientmanagement und betreuen Benutzer sowie Berechtigungen im Microsoft AD und M365 Umfeld. • Sie schulen Anwender in der Nutzung der IT-Arbeitsmittel und unterstützen den Service Owner bei der Weiterentwicklung des IT Service Managements. Das bringen Sie mit: • Die besten Voraussetzungen bringen Sie mit, wenn Sie eine Ausbildung im Bereich der Informatik abgeschlossen haben und bereits erste einschlägige Berufserfahrung im IT-Support besitzen. • Sie verfügen über erste Erfahrungen im Bereich der operativen Active Directory Verwaltung und im Microsoft M365 Umfeld. • Sie kennen sich im Bereich der Windows Client Administration sehr gut aus. • Sie verfügen zusätzlich über Grundkenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen. • Zudem ist für Sie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung selbstverständlich. • Eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise, ein strukturierter und systematischer Arbeitsstil, gute Kommunikationsfähigkeiten, sowie gute deutsche und englische Sprachkenntnisse runden Ihr Profil ab.