EXPLORE YOUR NEXT CHAPTER
Area Manager Entré & Gästservice till Skara Sommarland
Parks & Resorts - Skara Sommarland
Source: Arbetsformedlingen Platsbanken · original listing ↗
Posted yesterday
About this role
Nu söker vi dig som vill skapa magiska gästmöten och en effektiv entréverksamhet. Som Area Manager leder du arbetet med att maximera gästnöjdhet, effektivitet och lönsamhet inom Entré och Gästservice på Skara Sommarland säsongen 2027. Vill du vara med och ta Skara Sommarland till nya höjder? Om rollen Som Area Manager har du det övergripande ansvaret för att leda, utveckla och optimera parkens Entré- och gästserviceverksamhet. Du lägger stort fokus på att säkerställa bra flöden, serviceupplevelse och bemötande – från gästernas första kontakt vid entrén till deras sista intryck vid utgången. I ditt uppdrag driver du den operativa verksamheten inom ditt område framåt och skapar förutsättningar för en engagerad organisation inom Entré och Gästservice som levererar hög kvalitet genom hela säsongen. I rollen ingår bland annat att: Rekrytera, leda och utveckla Shift Managers som i sin tur ansvarar för det dagliga operativa arbetet, samt tillsammans med COO bygga en engagerad och serviceinriktad organisation Leda, utveckla och optimera den operativa driften inom Entré och Gästservice, med resultatansvar för området Ansvara för kvalitet, bemötande och informationsflöden gentemot Skara Sommarlands gäster Analysera nyckeltal (intäkter, flöden, väntetider, gästnöjdhet) och driva förbättringar baserat på data Optimera drift, bemanning och schemaläggning för att hantera högt tryck under parkens öppettider Följa upp och analysera nyckeltal såsom försäljning, marginal, gästnöjdhet och eNPS samt omsätta insikter till konkreta förbättringsåtgärder Säkerställa hög och jämn kvalitet, god service och en positiv gästupplevelse Ansvara för arbetsmiljön inom Entré och Gästservice, enligt delegering från COO samt säkerställa att lagar, regler och interna riktlinjer för arbetsmiljö efterlevs Fungera som en tydlig länk mellan teamet och COO för implementering av mål och riktlinjer samt att under delar av säsong inneha en supporterande roll för Area Manager inom divisionen. Om dig Vi söker dig som vill leda och utveckla vår entré- och gästserviceverksamhet med ett närvarande och affärsdrivet ledarskap. Vi ser gärna att du har: Relevant utbildning inom exempelvis ledarskap, management eller ekonomi, alternativt motsvarande erfarenhet Flerårig erfarenhet av chefsroller inom service, detaljhandel eller besöksnäring Dokumenterad erfarenhet av att leda andra ledare Erfarenhet av budget- och resultatansvar God förståelse för kommersiell drift, försäljning och gästupplevelse Erfarenhet av kundservicearbete och reception eller motsvarande Som person är du en god ledare, är flexibel samt resultat- och lösningsorienterad. Du trivs i en dynamisk miljö där tempot stundtals är högt och du har förmågan att prioritera och fatta beslut. Du är en person som ser möjligheter, är handlingskraftig, tar initiativ och som gärna utvecklar både arbetssätt och erbjudande. Ditt ledarskap skapar engagemang genom tydlighet, närvaro och coachning. Du har ett genuint intresse för service och förstår hur ett starkt team och en effektiv drift tillsammans skapar en riktigt bra gästupplevelse. Inom Parks and Resorts välkomnar vi sökande med olika erfarenheter och bakgrunder. Vi tror att mångfald skapar starkare team och en bättre upplevelse för både gäster och medarbetare. Vi erbjuder Hos oss får du möjlighet att göra skillnad på riktigt – både för verksamheten och människorna som driver den. Här möts människor i olika åldrar, med olika erfarenheter och bakgrunder. Många väljer att återkomma flera säsonger och bidrar med värdefull kompetens. Andra jobbar sin första säsong och bidrar i sin tur med andra perspektiv, och det är just den kombinationen som vi tycker om. Vi välkomnar idéer, initiativ och viljan att utvecklas. Du arbetar nära driften, bygger engagerade team och skapar resultat tillsammans med ditt team och andra affärsområden. Dessutom blir du en del av en större koncern med fina möjligheter att växa och ta nästa steg i din karriär. Praktisk information om tjänsten Tjänsten är en heltidsanställning på visstid under perioden 1 februari till 30 september 2027. Arbetstiden omfattar även kvällar och helger. Lön enligt överenskommelse. För den här tjänsten utgår du från vårt kontor på Skara Sommarland. Avtalsområde för tjänsten är Unionen. Ansökan, kontakt och avslut Låter det här som en roll för dig? Sista ansökningsdag är den 25 november. Urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag, så skicka in din ansökan redan idag (vi tar endast emot ansökningar via vår rekryteringsplattform). Har du några frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Anna Engemar Lundgren (COO) via anna.engemar.lundgren@sommarland.se. För övriga frågor kopplat till rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta Ida Lundberg (HR Partner) via ida.lundberg@sommarland.se. Varmt välkommen med din ansökan, vi ser fram emot att höra från dig! Om Skara Sommarland Skara Sommarland är Skandinaviens största (utomhus)vattenpark och ligger i Skara utanför Skövde. Skara Sommarland är fyllt av magiska upplevelser för hela familjen och utöver det äventyrliga och fartfyllda vattenlandet finns även ett tivoli och gokartbanor. Här kan våra sommargäster njuta av så väl fartfyllda vattenattraktioner som härliga pooler, tivoliattraktioner för stora som små, spel och 5-kamp, lyckohjul och lotterier, matkiosker, restauranger och caféer. Skara Sommarland är en del av Parks and Resorts, Nordens ledande aktör inom upplevelseindustrin. I koncernen ingår även några av Sveriges mest populära resmål; Gröna Lund, Furuvik och Kolmården. Parks and Resorts är ett familjeföretag som investerar allt överskott i verksamhetens fortsatta utveckling.