EXPLORE YOUR NEXT CHAPTER
Skaderådgivare till Werksta Falun
Werksta Sweden
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
Posted 20 okt.
About this role
Werksta växer och etablerar nu en ny modern anläggning i Falun. Vi söker därför en skaderådgivare som vill vara med på en spännande resa och bidra till att skapa en kundupplevelse som präglas av kvalitet, omtanke och service i toppklass. I rollen är du kundens kontakt genom skadeärendet och ansvarar för att skapa en tydlig och trygg process från skadeanmälan till färdig reparation. Du samarbetar nära bilplåtslagare, billackerare, försäkringsbolag och övriga kollegor för att säkerställa att arbetet planeras och genomförs på ett kvalitetssäkrat sätt. Arbetsuppgifter • Ta emot kunder och hantera skadeärenden från första kontakt till färdig leverans • Inspektera fordon och dokumentera skador inför skadeberäkning och reparation • Upprätta och följa upp skadeunderlag, arbetsorder och kompletterande skadeinformation • Ha löpande kontakt med kunder, försäkringsbolag och andra samarbetspartners • Informera kunder om reparationsprocess, tidsplan och eventuella förändringar i ärendet • Planera och samordna arbetet med verkstadens tekniker för att skapa effektiva reparationsflöden • Följa upp pågående arbeten och bidra till att överenskomna leveranstider hålls • Säkerställa att kunduppgifter och ärendedokumentation hanteras korrekt • Bidra till hög kundnöjdhet och följa verkstadens kvalitets- och arbetsrutiner Krav & önskade kvalifikationer • Erfarenhet av kundservice eller rådgivning, gärna inom fordonsbranschen, försäkring eller skadeverkstad • God förståelse för kundprocesser och skadeärenden; erfarenhet av skadeberäkning är meriterande • God kommunikativ förmåga och ett professionellt bemötande • Förmåga att skapa struktur, prioritera och hantera flera ärenden samtidigt • Noggrann, lösningsorienterad och kvalitetsmedveten • God datorvana och förmåga att arbeta i administrativa system • B-körkort krävs • Svenska krav Vi erbjuder • Trygg anställning med kollektivavtal och konkurrenskraftiga villkor • En modern verkstad med fokus på arbetsmiljö, kvalitet och effektiva arbetssätt • Möjlighet till utbildning och utveckling inom kundrådgivning och bilskadereparationer • En inkluderande arbetsplats där olikheter värdesätts • Engagerade kollegor, god sammanhållning och friskvårdsbidrag Anställningsform & ansökan Tjänstens omfattning, anställningsform och startdatum fastställs enligt överenskommelse. Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vid frågor kontakta platschef Lars Hellman 072 071 99 25. Om Werksta Werksta är Sveriges ledande fristående skadeverkstadskedja. Vi levererar hög kundservice och hållbara lösningar och arbetar för en trygg och utvecklande arbetsmiljö där kvalitet och samarbete står i centrum. Avdelning Verkstad administration Plats Werksta Falun På Werksta arbetar personal som bryr sig och är engagerade. På senaste medarbetarundersökningen deltog närmare 97 % av alla anställda. Det är något vi är mycket stolta över. Genom att Werksta har kollektivavtal kan du som anställd känna dig trygg. Bland annat har du ett extra försäkringsskydd om du blir sjuk eller skadas i ditt arbete. Du har också tjänstepension vilket gör att du kommer få det bättre även när du blir pensionär. Vi erbjuder våra anställda friskvårdsbidrag. Genom detta vill vi uppmuntra dig som anställd till motion och träning för att öka frisknärvaron, undvika belastningsskador och få ett långsiktigt hälsosamt liv. Att arbeta med kända varumärken kräver kompetenta medarbetare. Vi hänger med i utvecklingen och ser till att du som anställd har rätt kompetens för att göra ett riktigt bra jobb med hög kvalitet. Werksta som arbetsplats Werksta erbjuder dig ett spännande jobb som utmanar allt du kan och bjuder på en utvecklingsresa. Vi har viljan och resurserna att ligga först med ny kunskap och teknik. Inte bara för att utvecklingen kräver det, utan för att vi vet att du förväntar dig det. Här finns en öppen kultur med drivna människor och coachande chefer som ställer tydliga krav och är bra på att lotsa dig mot dina och företagets mål. Här finns också ledare som ser dig och dina kollegor som motorn i företaget och erbjuder en karriär. Vi tror på att när våra medarbetare har det bra på jobbet så får även våra kunder den bästa möjliga servicen. Om Werksta Sweden Werksta är Sveriges ledande fristående skadeverkstadskedja. Sedan starten i juni 2015 har Werksta vuxit snabbt i Sverige och räknar idag till över 40 verkstäder med drygt 800 anställda. Välkommen till vårt gäng!