EXPLORE YOUR NEXT CHAPTER
Customer Insight Lead
ICA Sverige AB
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
Posted 2 days ago
About this role
Customer Insight Lead med fokus på Market Research Som Customer Insight Lead blir du en del av ICA Kundinsikt, där vi skapar ny kunskap om kundernas behov och beteenden för ICA Sverige AB och ICAs leverantörer. Kundinsikt är ett strategiskt prioriterat område och vårt team utvecklas. Vi söker dig som vill kombinera kunddialog och projektledning med praktiskt analysarbete och självständigt ansvar för kundundersökningar till ICAs leverantörer. Vi tillhör avdelningen Kund och Varumärke och har en djup förståelse för ICAs kunder. Vi tar fram egna insikter och ger andra delar av organisationen tillgång till verktyg och kunskap för att genomföra kundanalyser. På så sätt bidrar vi till att stärka ICA-butikernas kunderbjudande. Om jobbet som Customer Insight Lead Som Customer Insight Lead genomför du självständigt hela processen kring kundundersökningar för ICAs leverantörer. Du driver arbetet från att identifiera kundbehov och rekommendera rätt undersökningsupplägg till frågekonstruktion, programmering i enkätverktyg, datainsamling och analys. Därefter tar du fram rapporter, presenterar resultaten och säkerställer att varje undersökning håller hög kvalitet. I rollen leder du projekten och ansvarar för den löpande kunddialogen. Du omsätter leverantörernas frågeställningar till tydliga undersökningsupplägg och gör resultaten användbara i beslut om exempelvis innovation, strategi, sortiment och marknadsföring. Genom att kombinera analys med affärsförståelse kommunicerar du slutsatser och rekommendationer tydligt till olika mottagare. Du arbetar nära ytterligare två personer i teamet som genomför kundundersökningar för ICAs leverantörer. Tillsammans utvecklar ni metoder och arbetssätt för att säkerställa hög kvalitet och effektiva leveranser. Vi söker dig som har: * Akademisk examen med kvantitativ eller analytisk inriktning * Minst 5 års relevant erfarenhet av marknadsundersökningar, med fokus på kvantitativa undersökningar * Erfarenhet av att självständigt leda och genomföra hela undersökningsprocessen – från frågekonstruktion och programmering till datainsamling, analys, rapport och presentation * God kunskap i enkätverktyg, exempelvis Tivian (Questback) eller motsvarande, samt erfarenhet av statistik- och analysverktyg, exempelvis SPSS * Erfarenhet av försäljning och kunddialog samt av att prioritera, driva och presentera flera undersökningsprojekt parallellt * Flytande svenska och engelska i tal och skrift Extra plus om du också har: * Erfarenhet av kvalitativa undersökningsmetoder * Erfarenhet från detaljhandel, dagligvarubransch eller FMCG Därför ska du välja ICA Kan du få ett plus ett att bli tre? Vi kan. Eller vi försöker i alla fall. Bland annat genom att kombinera erbjudanden vi har inom våra olika affärer och skapa helt unika kunderbjudanden och paketeringar. Att tänka annorlunda, använda de senaste digitala möjligheterna och vara i ständig förändring är egentligen en grundförutsättning för alla oss som jobbar på ICA. Men kanske extra viktigt för oss som jobbar närmast kunderna, med marknadsföring, försäljning eller affärsutveckling. Med all kunddata vi har kan vi skapa analyser och insikter som blir konkreta erbjudanden – som gör varje dag lite enklare för kunderna. Erbjudanden de kanske inte själva vet om att de behöver. Vad händer nu? Anställningsform Visstidsanställning till 31/12 2027. Tillträde 1/1 2027 eller enligt överenskommelse Sista ansökningsdag 15/11 2026 men rekrytering sker löpande Kontaktperson Fredrik Hansson, Customer Insight Manager fredrik.hansson@ica.se ICA ska spegla våra kunder och samhället, vi strävar därför efter att anställa människor med olika bakgrund, kompetenser, kunskap och erfarenheter. Om roller kräver det så behöver du genomgå tester, bakgrundskontroller och drogtestning innan anställning. [Läs mer om hur det är att jobba på ICA.](https://www.icagruppen.se/karriar) ICA Gruppen är ett av Nordens ledande detaljhandelsföretag med verksamhet inom mat och måltider, fastigheter, bank, försäkring, apotek och specialvaror. ICAs värderingar grundar sig på enkelhet, engagemang och entreprenörskap. Balansen mellan individens drivkraft och kraften i det gemensamma är en del av vår framgång. Har du vilja och egna idéer finns en mängd möjligheter att lyckas hos oss. Välkommen till ICA!