Opens pnty-apply.ponty-system.se in a new tab. Check the address before sharing personal information.
Key skills in this ad
Languages
Swedish
Picked out automatically from the employer's ad. Read the full description before applying.
About this role
Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs med kundkontakt? Har du erfarenhet från bank och talar ? Då kan detta vara en spännande möjlighet för dig!
Community forumAsk about interviews, pay, companies and visas.
I rollen som kundtjänstmedarbetare blir du en del av ett engagerat team inom en etablerad finansiell verksamhet med kunder över hela Norden. Du arbetar med att ge professionell service och support till privat- och företagskunder via telefon och mejl. Rollen innebär att hjälpa kunder med frågor kring bland annat fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor.
Du kommer även att vägleda kunder i digitala tjänster och hjälpa dem att hitta lösningar på olika frågor och problem. Arbetet innebär många kontaktytor och ställer krav på ett professionellt bemötande, god kommunikativ förmåga och ett genuint intresse för service.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
Ge kundsupport via telefon och mejl på svenska och norska.
Besvara frågor om fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor.
Vägleda kunder i digitala tjänster, såsom hemsida och app.
Hantera och följa upp kundärenden på ett strukturerat sätt.
Säkerställa hög kvalitet och en positiv kundupplevelse i varje kontakt.
Samarbeta med kollegor och andra interna funktioner för att lösa kundernas frågor.
Vi söker dig som
Vi tror att du är en serviceinriktad och ansvarstagande person som trivs med kundkontakt och problemlösning. Du har lätt för att kommunicera med olika människor, arbetar strukturerat och har förmågan att hantera flera ärenden parallellt. Du är professionell i ditt bemötande och har en god förståelse för kundservice inom bank och finans.
Vi ser gärna att du har:
Gymnasial utbildning.
Tidigare erfarenhet av arbete inom bank och finans.
Erfarenhet av kundservice eller kundrådgivning inom bank.
God förståelse för finansiella tjänster, exempelvis transaktioner, krediter, räntor och fakturor.
Mycket goda kunskaper i svenska och norska, både i tal och skrift.
God datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system.
God förmåga att uttrycka dig professionellt och tydligt i både tal och skrift.
Som person
För att trivas i rollen tror vi att du är positiv, engagerad och lösningsorienterad. Du har ett genuint intresse för att hjälpa andra och tycker om att hitta lösningar på kundernas frågor. Du är noggrann, lyhörd och har ett professionellt bemötande. Du trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra och motiveras av att leverera service av hög kvalitet.
Övrigt
Tjänsten är på heltid med placering hos kund i Stockholm
Omfattning: Heltid.
Placering: Stockholm
Rekryteringen hanteras av Kraftsam Rekrytering och Bemanning. Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Fredrika Lundmark på fredrika.lundmark@kraftsam.se.
Customer service
Swedish
Pay
Pay is not stated in the ad.
Estimate take-home pay for a figure you enter
Estimated take-home pay
Explore gross pay after typical payroll taxes for a work location.
Illustrative estimate only; assumes a standard employee profile and may omit benefits, pensions, credits and local rules. Regional and city-specific tax applies only where the selected calculator supports it; other results are country-level. Salary and location are sent only when you calculate: Paysums for supported regions, or WorthOf for wider country coverage. Confirm with an official payroll or tax source before making decisions.
Visa sponsorship and relocation: not stated in the ad.
JobCheckPoint never asks candidates to pay, and genuine employers shouldn't either. If this job asks you for money (registration, training, visa or equipment fees), don't pay. Report it below.
