EXPLORE YOUR NEXT CHAPTER
Dispatcher/servicekoordinator Arlöv
Jungheinrich
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
Posted Oct 23
About this role
Som Dispatcher arbetar du mitt i vår dagliga serviceverksamhet. Du planerar och prioriterar arbetet för våra servicetekniker, hanterar nya uppdrag och följer upp det som redan är i gång. Trivs du med planering och problemlösning och gillar att arbeta nära både kunder och kollegor? Då kan rollen som Dispatcher hos Jungheinrich vara något för dig. Jungheinrich är en av de ledande aktörerna inom intralogistik. Vi utvecklar lösningar för hur våra kunder hanterar och flyttar material, från trucka till avancerad automation, mobila robotar och digital lagerstyrning. Som Dispatcher arbetar du mitt i vår dagliga serviceverksamhet. Du planerar och prioriterar arbetet för våra servicetekniker, hanterar nya uppdrag och följer upp det som redan är i gång. Du har löpande kontakt med kunder och tekniker och behöver kunna prioritera mellan olika behov och vara tydlig i din kommunikation. En bra planering ska fungera för kunden, men också ge teknikern rätt förutsättningar att använda sin tid effektivt och göra ett bra jobb ute i fält. Samtidigt arbetar du framåt med beläggning och kapacitet och bidrar till att utveckla både planeringen och våra arbetssätt. Som Dispatcher kommer du bland annat att · Planera, prioritera och koordinera arbetet för våra servicetekniker · Ta emot och hantera serviceärenden från kunder, tekniker och kollegor i andra delar av organisationen · Prioritera mellan reparationer, cyklisk service, installationer och andra uppdrag · Säkerställa att uppdragen har rätt förutsättningar innan de planeras · Följa upp öppna uppdrag, serviceplaner och beläggning · Arbeta löpande i SAP och våra övriga system · Bidra till att utveckla våra rutiner, processer och arbetssätt Vem söker vi? Du trivs med att planera, prioritera och fatta beslut även när det inte finns ett självklart alternativ. Du har lätt för människor och för att skapa förtroende, både i kontakten med våra kunder och i samarbetet med tekniker och kollegor. Du lyssnar, kommunicerar tydligt och förstår att bra service och bra planering hänger ihop. Du arbetar strukturerat och kan hålla ihop flera saker samtidigt utan att tappa helheten. Din bakgrund kan finnas inom serviceplanering, dispatch, logistik, kundservice, administration eller någon annan verksamhet där koordinering, service och kontakt med människor varit en viktig del av jobbet. Erfarenhet från teknisk service och SAP eller liknande affärssystem är meriterande. Du behöver kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska, både i tal och skrift. Kan du även danska är det meriterande. Du behöver däremot inte kunna vår verksamhet från början. Vi värdesätter nyfikenhet, ansvarstagande och viljan att förstå hur saker hänger ihop. Utvecklas med oss Dispatch har en bra position för att se hur planering, processer och system fungerar i vardagen. Därför vill vi också att du kommer med idéer och är med och utvecklar hur vi arbetar. Det är enkelt att lyfta en idé eller fråga varför vi gör något på ett visst sätt. Vi förväntar oss att du tar ansvar för ditt område, men också att vi hjälper varandra när det behövs. Rollen ger dig kontakt med stora delar av vår serviceorganisation och låter dig lära känna verksamheten på bredden. För dig som vill lära dig mer, påverka och ta större ansvar finns det mycket att bygga vidare på. Nyfiken? Känner du igen dig i det vi söker? Skicka gärna in din ansökan redan idag. Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta: Christian Flotow christian.flotow@jungheinrich.se | +46 705 890 292 Jungheinrich AG är en av världens största leverantörer av truckar, ställage och lagersystem. Den årliga tillverkningen är över 125 000 truckar. Företaget har totalt 22000 anställda och en omsättning på mer än 5 miljarder Euro. Jungheinrich Svenska AB och Jungheinrich Danmark AS är helägda av det tyska moderbolaget och har cirka 300 medarbetare samt en omsättning på +1000 miljoner kronor. Huvudkontoret är placerat i Malmö. Vi har filialkontor i Stockholm och Göteborg, och Horsens i DK, samt försäljningskontor i Örebro , Linköping og Karlslunde DK . Vår verksamhet består av försäljning av nya och begagnade truckar, logistiksystem, truckuthyrning, truckservice och reservdelar. Vi erbjuder även kompletta lagerlösningar med ställage och lagersystem. www.jungheinrich.se Jungheinrich hamnade på 171:e plats på Forbes World's Best Employers 2021! Jungheinrich Svenska AB och Jungheinrich Danmark A/S licensierades båda av Onelab som "Healthy Place to Work". Båda landsorganisationerna licensierades 2023 till att vara "Great Place to Work" och Jungheinrich har globalt fått utnämningen "Ecovadis Platinum top 1%" Hållbarhetsklassificering. Avdelning Customer Service Roll Back Office Customer Service Plats Malmö (Arlöv) Workplace and culture Jungheinrich has been creating the future of intralogistics since 1953 and is currently leading the way in product design and sustainable battery technology. We offer the best possible individual solution for each individual customer. Our employees have both cutting-edge expertise and strong problem-solving skills and a passion for innovation. Our founder Dr. Friedrich Jungheinrich was a “Role model” for our business! Through drive and commitment, a down-to-earth mentality and a sense of what society needed, he laid the foundation for a 70-year history for our company. People need values and goals – just like companies Our image of ourselves as a company and our goals are based on a corporate culture of cooperation. This culture is the basis for the values that define how we should act. These are: Passion Entrepreneurship Integrity Respect We are convinced that these values are right for us and that they permeate our business. They are the basis for our success and promises to our employees and all people who want to work with us in the future. Central to the work of our leaders are the leadership principles - which are a result of the values Jungheinrich's leadership principles: Create trust Be a "Role model" Take responsibility Generate added value We work for a sustainable society Sustainability - our commitment to sustainable development As a global leading company, we take responsibility for working for a sustainable society and for sustainable production at all levels. For us, this means developing sustainable and environmentally friendly manufactured products and supporting social, economic and ecological sustainability. Environmental responsibility We want to act economically, environmentally and socially responsibly. We strive to build our economic success on sustainability and innovation and have integrated a clear environmental approach into our corporate strategy. Read more about our environmental responsibility here Social commitment We want to act economically, environmentally and socially responsible. We strive to build our economic success on sustainability and innovation and have integrated a clear environmental approach into our corporate strategy. Read more about our environmental responsibility here Social commitment People always come first and we make sure to design trucks and environments in this spirit! Read more about how we take responsibility for a good working environment here Quality Policy Satisfied customers are the long-term end goal for our entire business. Read more about quality policy here Certificates We strive to be a professional player in the environmental and other fields. Read more about our certificates here Om Jungheinrich Jungheinrich AG är en av världens största leverantörer av truckar, ställage och lagersystem. Den årliga tillverkningen är över 125 000 truckar. Företaget har totalt 19 000 anställda och en omsättning på mer än 4 miljarder Euro. Vårt koncernspråk är engelska. Jungheinrich Svenska AB är helägt av det tyska moderbolaget och har cirka 200 medarbetare samt en omsättning på +800 miljoner kronor. Huvudkontoret är placerat i Malmö. Vi har filialkontor i Stockholm och Göteborg, Horsens och Bröndby i DK, samt försäljningskontor i Örebro. Vår verksamhet består av försäljning av nya och begagnade truckar, logistiksystem, truckuthyrning, truckservice och reservdelar. Vi erbjuder även kompletta lagerlösningar med ställage och lagersystem. www.jungheinrich.se Jungheinrich hamnade på 171:e plats på Forbes World's Best Employers 2021! Jungheinrich Svenska AB licencerades av Onelab som "Healty Place to work" under 2022 och är utnämnda till "Ecovadis Platinum top 1%" Sustainability Rating. Grundades 1958 Medarbetare 200 Omsättning +800 M SEK