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Suporte Técnico L2
Grupo Data
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
Source date: 11/9/2026
About this role
Junta-te ao Data Group! Great things happen when the right people connect. No Data Group, conectamos pessoas, tecnologia e conhecimento para transformar desafios em possibilidades e possibilidades em impacto real. Somos uma empresa global em constante movimento. Crescemos, adaptamo-nos e evoluímos, e procuramos pessoas que queiram fazer o mesmo connosco. Aqui, não procuramos apenas quem acompanhe o futuro da tecnologia. Procuramos quem queira participar naquilo que vem a seguir, trazendo novas ideias, assumindo desafios e deixando a sua marca pelo caminho. Porque quando talento, tecnologia e oportunidades se conectam, possibilities grow. Quem procuramos? Técnico(a) de Suporte L2 , com foco no acompanhamento técnico de comerciantes durante a integração dos seus sistemas com soluções de pagamento. Principais tarefas a desenvolver: • Prestar suporte técnico de 2.ª linha aos comerciantes durante o processo de integração. • Analisar pedidos e esclarecer dúvidas sobre APIs, utilizando Postman, documentação técnica e configurações. • Executar testes em ambiente de aceitação. • Replicar problemas, investigar as suas causas e resolver erros de configuração. • Encaminhar incidentes para as equipas responsáveis, quando necessário, e acompanhar a sua resolução. • Participar em reuniões com comerciantes, assegurando uma comunicação clara e o acompanhamento dos temas em aberto. • Registar e atualizar pedidos no Jira, cumprindo os prazos de resposta definidos. Competências e conhecimentos técnicos: • Entre 3 e 5 anos de experiência em suporte técnico. • Conhecimentos de APIs e capacidade para analisar pedidos e respostas. • Experiência na investigação, reprodução e resolução de problemas técnicos. • Conhecimentos de Postman, Jira e Confluence . • Licenciatura em Informática ou área semelhante, preferencialmente. • Experiência no setor bancário é valorizada. • Domínio de inglês ; conhecimentos de espanhol valorizados. • Boa capacidade de comunicação, organização e trabalho em equipa. • Proatividade, autonomia e persistência no acompanhamento dos problemas até à sua resolução. Localização : Lisboa Regime de trabalho: Híbrido (3x por semana no escritório). O próximo passo é teu. As possibilidades, construímo-las juntos. Envia a tua candidatura e vem simplificar o futuro connosco!