EXPLORE YOUR NEXT CHAPTER
Młodszy specjalista/Młodsza specjalistka ds. wsparcia technicznego
cyber_folks S.A.
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
Posted Oct 14
About this role
Szukasz miejsca, w którym rozpoczniesz swoją karierę w IT? Interesują Cię nowe technologie, a pomaganie innym daje Ci autentyczną satysfakcję? Dołącz do naszego zespołu! Zapewnimy Ci pełne wsparcie i wdrożenie, dzięki któremu z łatwością odnajdziesz się w świecie e-commerce, hostingu i usług internetowych. Twój zakres obowiązków Obsługa klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, e-mail, czat) w przyjazny i bezpośredni sposób. Rozwiązywanie problemów i udzielanie wsparcia w zakresie produktów oraz usług oferowanych przez naszą firmę. Konfiguracja i zarządzanie usługami internetowymi w oparciu o nasze gotowe, sprawdzone rozwiązania. Współpraca z innymi działami firmy (m.in. z programistami), aby szybko i skutecznie pomagać naszym użytkownikom. Budowanie pozytywnych i długofalowych relacji z klientami dzięki profesjonalnemu i empatycznemu podejściu. Wspieranie działań marketingowych poprzez jasne i przystępne prezentowanie możliwości naszych produktów. Nasze wymagania Wiedza z zakresu hostingu, domen i certyfikatów SSL (lub ogromna chęć, by szybko opanować te zagadnienia!). Podstawowa znajomość zasad budowy stron WWW oraz funkcjonowania poczty e-mail. Łatwość w przyswajaniu wiedzy technicznej z zakresu IT oraz naturalna ciekawość i chęć do nauki. Swoboda w nawiązywaniu kontaktów oraz gotowość do codziennej komunikacji z klientem za pośrednictwem różnych kanałów. Dobra organizacja własnego czasu i realizowanych zadań. Gotowość do pracy w trybie zmianowym. Umiejętność pracy w zespole – gramy do jednej bramki! Mile widziane Znajomość systemów CMS (WordPress / PrestaShop / Joomla). Zainteresowanie obszarem e-commerce, cyberbezpieczeństwa lub sieci komputerowych. Znajomość systemów operacyjnych z rodziny Linux. Zainteresowanie tematyką sztucznej inteligencji (AI). Podstawowa znajomość dowolnego języka programowania. Wcześniejsze doświadczenie w kontakcie z klientem lub pra ca na podobnym stanowisku. Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym. Oferujemy Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę. Stałe wynagrodzenie oraz premię kwartalną. Kartę Benefit Sys tems – Multisport, dla fanów aktywności. Prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie grupowe. Dostęp do nowoczesnego systemu kafeteryjnego. Dofinansowanie do wspólnego lunchu w dni, kiedy pracujesz z naszego biura w Rzeszowie. Dofinansowanie do kursów języka obcego, by wspierać Twój rozwój. Dodatkowy, płatny dzień wolny z okazji Twoich urodzin – świętuj tak, jak lubisz! Udział w programie ESOP (Employee Stock Ownership Plan) – po 3 latach pracy zyskujesz realną możliwość objęcia udziałów w firmie i uczestniczenia w jej długofalowym sukcesie.