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Addetto/a al servizio clienti settore commerciale
Almat Srl
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
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About this role
Impresa commerciale che supporta clienti business e privati nella scelta e nella gestione di prodotti e servizi specializzati ricerca un/una addetto/a assistenza clienti. Il ruolo si concentra sulla gestione quotidiana delle richieste in entrata, sul mantenimento di una pipeline ordinata di ticket e sul supporto al team vendite per il raggiungimento degli obiettivi mensili di soddisfazione e retention. Requisiti: • diploma di scuola secondaria superiore • familiarità con strumenti di CRM o gestionali commerciali • buone capacità comunicative sia telefoniche che scritte • esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze • orientamento al risultato e precisione nella registrazione dati • disponibilità a partire da subito La persona selezionata gestirà le richieste in arrivo da telefono, email e chat fornendo informazioni dettagliate su prodotti, prezzi e tempi di consegna. Aggiornerà i record nel sistema gestionale con focus su pipeline attiva e KPI di risposta entro le 4 ore. Collaborerà con l'area commerciale per la risoluzione di pratiche post-vendita, il monitoraggio dei reclami e la raccolta di feedback utili a migliorare i processi. Si occuperà inoltre di verificare lo stato degli ordini e di contribuire al mantenimento di un alto livello di fidelizzazione della clientela B2C e B2B. Offerta e benefit: • tempo indeterminato full-time 40 ore settimanali • Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1580 € • Buoni pasto • Formazione continua • Orario flessibile • Welfare aziendale • Cellulare aziendale L'orario è giornaliero su 5 giorni. Sede di lavoro: Bassano del Grappa