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IT Demand & Delivery Manager
Elettronica
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
Posted Oct 26
About this role
Chi siamo E80 Group è una multinazionale specializzata in soluzioni intralogistiche automatizzate per imprese operanti nei settori food, beverage e tissue. Oltre a LGV e AGV, magazzini automatici ad alta densità ed etichettatrici, fasciatori e pallettizzatori robotizzati, il Gruppo ha sviluppato la piattaforma software SM.I.LE80 (Smart Integrated Logistics ) per garantire l'integrazione tra sistemi e flussi produttivi e la massima tracciabilità dall'ingresso delle materie prime alla spedizione. Con le sue 15 filiali world-wide, il Gruppo si riconosce nei valori Etica, Coraggio, Umiltà, Sicurezza (ECUS). Questi sono i fondamenti della nostra cultura aziendale sempre al servizio delle persone, dei clienti e del territorio. Chi cerchiamo Saranno le nostre paure a limitare il nostro successo, non i nostri errori. Il segreto per assumere talenti di successo sta nel cercare persone che non abbiano paura di fallire, ma vogliano cambiare il mondo – Enrico Grassi, CEO e fondatore di E80 Group Stiamo parlando di te? Ecco cosa E80 Group può offrirti. Il/la IT Demand & Delivery Manager , a diretto riporto del Group CIO, avrà l’obiettivo di governare in modo integrato la domanda IT e la qualità dei servizi in esercizio, assicurando che bisogni, priorità, roadmap, capacità e livelli di servizio siano allineati agli obiettivi del Gruppo. La risorsa guiderà i nuovi team Demand e Delivery & AMS (IT Business Partners e IT Service/Support Specialist). Opererà con il cliente interno, IT Solution, aree specialistiche IT, IT Regions e IT Project Management. Presidierà direttamente il processo dalla raccolta del bisogno alla consegna verso Solution e successivamente cura l’intero ciclo di vita a partire dalla messa in produzione, senza sostituirsi alla responsabilità di Solution sul disegno architetturale, progettazione e realizzazione. Responsibilities Il/la IT Demand & Delivery Manager svolgerà attività di: Demand Manager: • Guidare le attività di Demand Management: raccolta e qualificazione dei bisogni, valutazione di valore, benefici, costi, rischi, dipendenze, impatti organizzativi, documentazione di requisiti e documentazione di qualifica. • Assicurare che ogni iniziativa sia coerente con strategia IT e aziendale, architetture, standard, cybersecurity, compliance e Information System Governance Book, di concerto con il team Solution. • Governare il passaggio dalla domanda approvata alla presa in carico da parte di Solution e Project Management, garantendo completezza della documentazione di requisito e qualifica, responsabilità e piani di verifica requisiti. Delivery Manager & AMS: • Guidare i servizi e le applicazioni in esercizio, assicurando continuità operativa, qualità e rispetto dei livelli di servizio. • Governare i principali processi ITSM, monitorando SLA, KPI e azioni di miglioramento continuo. • Coordinare fornitori, priorità operative ed escalation, bilanciando valore, rischio e capacità. Group IT: • Presidiare l’organizzazione IT globale coordinando il Demand & Delivery centrale con le IT Regions e garantendo l’applicazione di regole e standard comuni. Requirements • Laurea in Informatica, Ingegneria o discipline affini, oppure esperienza professionale equivalente. • Esperienza consolidata (>8 anni) in ruoli di IT Demand Management, IT Service Management o IT Service Delivery, con responsabilità diretta di specialisti e relativi servizi esterni. • Esperienza in contesti industriali complessi, multinazionali o multi-company, caratterizzati da applicazioni enterprise e servizi distribuiti. • Solida conoscenza dei principi ITIL, del ciclo di vita dei servizi e dei principali processi di demand e service management. • Esperienza nella gestione di portfolio, roadmap, fornitori e requisiti di business, con capacità di interagire con le diverse funzioni specialistiche. • Ottima capacità di creare relazioni professionali interpersonali con gli stakeholder, leadership, negoziazione, facilitazione e gestione dei conflitti. • Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, per operare in un contesto internazionale. • Demand intake e qualification; portfolio e roadmap management; business case e value analysis. • IT Service Management e AMS; service review; SLA/OLA; incident, problem, request e change management. • Esperienza in ecosistemi ERP, CRM, PLM/CAD presso contesti industriali, Data Platform & BI e integrazioni enterprise. • Leadership di team, coaching, capacità di sintesi, problem solving, decision making e continuous improvement. • Conoscenza operativa di strumenti ITSM e PPM e capacità di utilizzare dati e dashboard per guidare le decisioni. Preferred Requirements • Certificazioni ITIL 4, BRMP/CBRM, PMP/PRINCE2, Agile o analoghe. • Esperienza con piattaforme ITSM/PPM, ad esempio ServiceNow, Jira Service Management, Microsoft Azure DevOps o strumenti equivalenti. • Esperienza in ecosistemi SAP, Sage, SalesForce, Windchill, Fabric e Boomi. • Conoscenza di ISO/IEC 27001, NIS2 e principi di enterprise architecture. • Capacità di operare in contesti IT globali e organizzazioni a matrice. • Lingua spagnola e/o polacca. Cosa ti offriamo • Contratto full-time a tempo indeterminato • Fino al 40% di smart working al mese, anche cumulabili • Il ruolo prevede una retribuzione iniziale non inferiore a 55.000 euro di RAL e comunque commisurata all'esperienza pregressa Not just a job, but Career growth : la nostra crescita costante è alla base di una cultura aziendale fortemente orientata allo sviluppo dei talenti. Per questo creiamo costantemente opportunità per farti imparare, crescere e realizzare il tuo pieno potenziale, qualunque percorso di carriera tu scelga. E80 World Academy : preparati a rimanere stupito dai nostri innovativi percorsi di formazione. Offriamo possibilità di approfondire tematiche all'avanguardia in modo che tu possa affinare le tue competenze per avere successo nel tuo lavoro. BE80 : entrerai a far parte di un gruppo dinamico e collaborativo, in cui potrai conoscere persone provenienti da tutto il mondo e dare il tuo contributo ogni giorno. LI-EC1 LI-Onsite I candidati qualificati verranno presi in considerazione. E80 Group non tollera alcun tipo di discriminazione o comportamento offensivo nei confronti della persona (ad esempio, molestie morali, sessuali o di altro genere, intimidazioni, persecuzioni e altro), né esclusione sociale o trattamento ingiusto dovuto alla nazionalità, alla razza, al colore, all'etnia o origine sociale, all'appartenenza a una minoranza nazionale, alla proprietà, alla nascita, disabilità, età, orientamento sessuale, sesso, caratteristiche genetiche, stato di famiglia, religioni o opinioni politiche o disabilità fisiche, stato di veterano, stato di cittadinanza, stato civile o gravidanza. Onoriamo gli impegni assunti ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge n. 68/1999 e prestiamo particolare attenzione ai candidati delle categorie protette.