Scegliere Humanitas significa entrare in un contesto in cui la qualità della cura si costruisce ogni giorno attraverso competenza clinica, innovazione e lavoro di squadra dove ciascuno contribuisce al percorso di cura dei pazienti.
Chi siamo
L'IRCCS Istituto Clinico Humanitas di Rozzano è un policlinico ad alta specializzazione, centro di Ricerca di rilievo internazionale e sede di insegnamento universitario, accreditato con il SSN.
Riconosciuto come miglior ospedale d'Italia secondo i dati Agenas, integra centri d'eccellenza nelle dotarsi di un AI Center integrato con le attività di clinica e di Ricerca dispone anche di un edificio dedicato alle più avanzate cure oncologiche, che ospita la Protonterapia e la Clinical Trial Unit, dove i pazienti possono accedere a terapie sperimentali di ultima generazione (fase 1 e fase 2/3).
Il contesto
Per il potenziamento del nostro Contact Center interno, che gestisce i servizi inbound e outbound, le prenotazioni presso le nostre strutture e supporta, ove necessario, anche i nuovi canali digitali e di televisita, siamo alla ricerca di un operatore/una operatrice.
Nello specifico la persona, in riporto al Team Leader, si occuperà di:
gestire i contatti telefonici funzionali a soddisfare le richieste dei pazienti sia in inbound che in outbound;
svolgere eventuali attività correlate funzionali al completamento della richiesta del paziente.
La persona che cerchiamo ha un connubio di:
Requisiti e competenze tecniche:
diploma di scuola secondaria superiore;
esperienza in ruolo analogo, presso aziende di servizi (banche, assicurazioni, e-commerce, ecc), tecnologicamente avanzate, in cui l’attenzione al cliente e la sensibilità consulenziale sono fondamentali;
buona conoscenza dei principali applicativi/sistemi informatici quali: Windows XP; Office; Outlook; Internet; Dedalus.
Attitudini e competenze comportamentali:
problem solving;
ascolto attivo;
attenzione e cura del dettaglio;
gestione dello stress.
Si chiede disponibilità a lavorare full time 36 ore settimanali su turni nella fascia oraria 8.00 – 19.00 dal lunedì al venerdì, sabato 8.00 – 13.00 .
Cosa offriamo
Per questa posizione è prevista una retribuzione fissa compresa in in un range tra €21.000 - €24.000 lordi annui. In Humanitas le persone sono il nostro valore e investiamo nel benessere di chi lavora con noi creando un ambiente che mette in luce professionalità, crescita e qualità della vita.
Per questo motivo offriamo:
un programma di benessere a 360°, con iniziative dedicate alla salute sia fisica che psicologica;
strumenti concreti per la conciliazione vita-lavoro, tra cui misure a sostegno della genitorialità e sostenibilità finanziaria;
percorsi di formazione per valorizzare talenti e competenze in un contesto dinamico e innovativo.
L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Customer service
Shift work
Temporary
Pay
€21,000 – €24,000 / year
Estimated take-home pay
Explore gross pay after typical payroll taxes for a work location.
Illustrative estimate only; assumes a standard employee profile and may omit benefits, pensions, credits and local rules. Regional and city-specific tax applies only where the selected calculator supports it; other results are country-level. Salary and location are sent only when you calculate: Paysums for supported regions, or WorthOf for wider country coverage. Confirm with an official payroll or tax source before making decisions.
Visa sponsorship and relocation: not stated in the ad.
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