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SENIOR WFM & GIS Solution Expert
Italgas Reti Spa
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
Posted Oct 15
About this role
Gruppo Italgas Italgas è una Network Tech Company, leader nei settori della distribuzione del gas, dei servizi idrici, dell’efficienza energetica e dell’IT. A seguito dell’acquisizione di 2i Rete Gas, suo principale competitor, Italgas diventa il primo operatore nella distribuzione del gas in Europa, gestendo una rete di oltre 150.000 chilometri e servendo circa 13 milioni di clienti in Italia e Grecia. Attraverso le sue controllate nel settore idrico, il Gruppo fornisce servizi, direttamente e indirettamente, a 6,2 milioni di persone, pari al 10% della popolazione italiana, principalmente nelle regioni Lazio, Sicilia e Campania. Fondata nel 1837, Italgas è riconosciuta come la società che ha portato il gas nelle case degli italiani, contribuendo in modo significativo allo sviluppo economico e sociale del Paese. Con quasi due secoli di storia alle spalle è unanimemente riconosciuta come la società che ha portato il gas nelle case degli italiani, contribuendo allo sviluppo economico e sociale del Paese. In tale contesto è stata creata Bludigit S.p.A ., società del Gruppo Italgas nata per dare ulteriore impulso alla trasformazione digitale di Italgas e per offrire soluzioni all’avanguardia anche ad altri operatori nei settori dell’energia e delle infrastrutture, per supportare e incentivare la transizione energetica e digitale. Bludigit, propone soluzioni proprietarie per accelerare la trasformazione digitale, attraverso un ecosistema di partner tecnologici e tramite la Digital Factory, l’hub di innovazione del Gruppo Italgas. Job Description Cerchiamo una figura professionale di Senior WFM & GIS Solution Expert che possa presidiare e far evolvere l'architettura applicativa e di integrazione nell'ambito dei processi Operations — Work Force Management e Geographic Information System — introducendo soluzioni agentiche e di automazione AI che aumentino l'efficienza operativa del Gruppo Italgas e dei suoi asset di rete. La figura si inserirà nel competence center Operations di Bludigit e lavorerà in stretto coordinamento con le Business Unit operative di Italgas, i system integrator di riferimento e i team di sviluppo interni. Attività : Architettura & Governance • Definire e mantenere l'architettura target delle piattaforme WFM (Field Service Management) e GIS, garantendo coerenza con le linee guida architetturali di Gruppo. • Condurre architectural review su progetti di sviluppo e integrazione, identificando debt tecnico e priorità di remediation. • Governare le integrazioni tra i sistemi Operations (NextGen Platform FSM / OverIT) e i sistemi core del Gruppo (SAP S/4HANA, Salesforce, TIBCO, Customer Portal). • Definire pattern di integrazione riutilizzabili (API-first, event-driven) in collaborazione con il team API & Integration Gateway. WFM — Work Force Management • Essere il riferimento tecnico-funzionale end-to-end sulla piattaforma FSM adottata dal Gruppo (attualmente OverIT NextGen Platform / NETA), con capacità di valutazione critica del prodotto e dei suoi evolutivi. • Analizzare e reingegnerizzare i processi operativi di Field Service: pianificazione interventi, pronto intervento, manutenzione periodica e straordinaria, gestione morosità. • Supportare l'evoluzione della piattaforma FSM verso scenari di automazione della schedulazione e dispatching tramite AI. GIS — Geographic Information System • Presidiare l'architettura e l'evoluzione delle piattaforme GIS a supporto della gestione degli asset di rete gas (topologia, catasto reti, analisi spaziale). • Definire i requisiti tecnici per l'integrazione bidirezionale tra i sistemi GIS (es. ESRI ArcGIS, QGIS) e le piattaforme EAM/FSM/SAP del Gruppo. • Collaborare con le funzioni di Asset Management e Network Operations per tradurre esigenze di analisi spaziale in soluzioni applicative concrete. AI Agente & Automazione • Identificare e qualificare opportunità di automazione dei processi Operations tramite soluzioni agentiche (LLM-based agents, RPA intelligente, orchestrazione multi-step). • Progettare e supervisionare la realizzazione di proof of concept agentici su casi d'uso operativi ad alto valore (es. triage automatico degli interventi, analisi predittiva guasti, generazione automatica di documentazione tecnica). • Contribuire alla definizione del framework di AI adoption del Gruppo, con focus sull'integrazione degli agenti con i sistemi applicativi esistenti via API e MCP. Leadership & Stakeholder Management • Guidare tecnicamente team di Business Analyst e Developer su iniziative di trasformazione, garantendo qualità dei deliverable e rispetto delle deadline. • Interfacciarsi con stakeholder di business e IT a livello di Gruppo (Italgas, società controllate) per raccolta requisiti, validazione architetturale e gestione delle aspettative. • Supportare il processo di selezione e valutazione di vendor e prodotti software nell'ambito WFM/GIS. Competenze Tecniche Requisiti : • Esperienza 7 – 10 anni in ruoli tecnico-funzionali su sistemi enterprise complessi. • Esperienza comprovata su almeno una piattaforma WFM/FSM enterprise (OverIT NextGen / NETA, IFS FSM, Oracle Field Service Cloud, SAP FSM o equivalente) con capacità di analisi architetturale del prodotto. • Conoscenza diretta del dominio Utilities (Gas, Acqua, Energia Elettrica): processi operativi, struttura organizzativa di un operatore di rete, normativa di settore di base. • Esperienza su progetti GIS o EAM con componente spaziale: comprensione dei modelli di dati geografici, gestione di asset di rete, integrazione con sistemi operativi. • Solida esperienza su architetture di integrazione enterprise: REST API, messaggistica asincrona (ESB/MQ), event-driven; familiarità con almeno uno strumento di integration middleware (TIBCO, MuleSoft, Boomi, WSO2 o similare). • Background tecnico con esperienza pregressa come sviluppatore software (Java, Python o equivalente) — indispensabile per valutare la fattibilità tecnica delle soluzioni e dialogare con i team di sviluppo. Costituiscono requisito preferenziale • Conoscenza delle principali piattaforme GIS (ESRI ArcGIS Enterprise / ArcGIS Online, QGIS, GeoServer) e dei formati di dati spaziali (GeoJSON, Shapefile, WFS/WMS). • Familiarità con database spaziali (PostGIS, Oracle Spatial) e con il concetto di network topology applicato alle reti di distribuzione. • Esperienza pratica con soluzioni di AI generativa applicata a processi aziendali: progettazione di prompt, orchestrazione di agenti (LangChain, AutoGen, CrewAI o framework analoghi), integrazione via API di LLM. • Conoscenza di SAP S/4HANA e Salesforce come sistemi di contorno (non è richiesta expertise funzionale profonda, ma la capacità di leggere e discutere le interfacce di integrazione). • Certificazioni rilevanti: Scrum Master / SAFe, certificazioni su piattaforme cloud (AWS / Azure), certificazioni vendor su piattaforme FSM o GIS. Ulteriori competenze • Capacità di comunicazione tecnica a livelli diversi: dal developer all'executive, in italiano e in inglese (B2 minimo, C1 preferibile per contesti internazionali). • Attitudine alla leadership tecnica informale: capacità di orientare le scelte del team senza necessità di autorità gerarchica diretta. • Problem solving strutturato e orientamento al risultato su contesti di alta complessità e multi-stakeholder. • Curiosità e capacità di apprendimento autonomo su tecnologie emergenti, in particolare nell'ambito AI/ML applicato all'operational technology. Sede : Milano\Torino Dati retribuzione Condizioni contrattuali ed economiche Contratto a Tempo Indeterminato. L’inquadramento previsto per il ruolo è: 8°- Q livello del CCNL Gas Acqua. La corrispondente RAL di base per il contratto a tempo indeterminato è prevista nell’intervallo tra 50.000 e 60.000 €, distribuita su 14 mensilità. L'offerta economica finale sarà definita in coerenza con l'esperienza professionale, le competenze tecniche e trasversali che risultano funzionali al ruolo e di valore per l'azienda. Si aggiungono: • Premio di produzione, collegato al raggiungimento di obiettivi aziendali predefiniti e misurabili (es. sicurezza, qualità del servizio, performance operative), convertibile in servizi di welfare; • Buoni pasto del valore nominale di 12 € giornalieri (in presenza) o 7 € giornalieri (in smart working); • Welfare aziendale; • Possibilità di smart working fino a 10 giorni al mese; • Piano di Azionariato Diffuso, con assegnazione di azioni secondo criteri aziendali comunicati in fase di inserimento. Welfare aziendale, di seguito il link: - ITA: https://www.italgas.it/people/lavorare-in-italgas/welfare-italgas/ “Italgas garantisce parità di trattamento e retribuzione per lavori di pari valore a tutte le persone, indipendentemente da genere, identità di genere, età, disabilità, provenienza o orientamento, in conformità alla normativa vigente e alle politiche aziendali. Le politiche retributive sono basate su criteri trasparenti, oggettivi e non discriminatori.”