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Manager Relation Client F/H - Mérignac
Groupe BPCE
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
Source date: 10/30/2026
About this role
Poste et missions Vous rejoignez l'équipe de Managers Relation Clients de BPCE Assurances, composée à date de 14 leaders. Intégrer le Pôle Accueil et Relation Clients de BPCE Assurances, c'est : *Participer à la croissance de la Direction Expérience et Excellence Client; *Prendre en charge avec professionnalisme l'encadrement des collaborateurs dédiés à la gestion des activités de service après-vente sur les contrats d'assurance IARD, en tant que spécialiste du domaine pour les marchés des particuliers et des professionnels; *Agir en première ligne comme vecteur de fidélisation et levier de création de valeur pour le Groupe BPCE, en contribuant activement au développement de l'assurance A quoi va ressembler votre quotidien avec nous ? *Insuffler la dynamique collective *Élever le niveau d'exigence et susciter l'engagement en pratiquant un management hybride dans un contexte professionnel en évolution permanente *Mettre en œuvre l'ensemble des actions permettant l'atteinte des objectifs de performance et d'excellence opérationnelle et relationnelle *Cultiver le sens de la performance individuelle au service du collectif via des accompagnements personnalisés et priorisés Vous serez également partie intégrante dans l'organisation de l'activité du périmètre confié : * Répartir les objectifs et planifier l'activité; * S'assurer de la remontée des données opérationnelles; * Veiller au respect des consignes plateau avec bienveillance et exigence; * Etre force de proposition dans la mise en place d'actions facilitatrices pour le quotidien. * Accompagner les collaborateurs : veiller à l'intégration de nouveaux arrivants, évaluer le niveau de compétences et accompagner le professionnalisme individuel et collectif * Réaliser les entretiens individuels (suivi d'activité, développement professionnel, appréciation de la performance) * Valoriser les performances, détecter et accompagner les potentiels de demain * Gérer avec engagement les situations individuels et ou collectives en lien avec l'équipe RH (recrutement, carrière, absentéisme). * Accompagner les collaborateurs : veiller à l'intégration de nouveaux arrivants, évaluer le niveau de compétences et accompagner le professionnalisme individuel et collectif * Réaliser les entretiens individuels (suivi d'activité, développement professionnel, appréciation de la performance) * Valoriser les performances, détecter et accompagner les potentiels de demain * Gérer avec engagement les situations individuelles et/ou collectives en lien avec l'équipe RH (recrutement, carrière, absentéisme). Vous serez un manager porteur de sens au regard de la stratégie et des valeurs de l'entreprise et du Groupe. Vous veillerez, de par votre sens aiguisé du management, au bon climat social et au bien-être au travail de vos collaborateurs. Convaincu de vouloir nous rejoindre ? Ce qui est vraiment important pour nous c'est : Votre leadership : animer et embarquer un collectif avec le sens du résultat, avec votre niveau élevé d'exigence, allié à votre empathie et votre bienveillance. Vos compétences en management relation client : Sens du résultat et du service client sont des indispensables. Acteur du changement avec pédagogie et force de conviction. Une expérience significative en management en relation clientèle est attendue, idéalement sur plateforme téléphonique. Nous vous offrons un salaire attractif basé sur une rémunération fixe à la hauteur de vos responsabilités mais également un variable de performance en votre qualité de Leader. Nous vous offrons les avantages d'un grand Groupe (Participation, Intéressement et abondement, nombreux avantages sociaux). Vos compétences en management relation client : -Sens du résultat et du service client sont des indispensables. -Acteur du changement avec pédagogie et force de conviction. Une expérience significative en management en relation clientèle est attendue, idéalement sur plateforme téléphonique. Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise : Intégrer BPCE Assurances IARD, c'est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2èmegroupe bancaire en France : Le groupe BPCE. BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d'assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne à ses clients particuliers BPCE Assurances IARD c'est aussi une entité à part entière en pleine croissance qui a à cœur d'accompagner ses assurés dans chaque situation. Vous souhaitez saisir une opportunité et faire partie de l'aventure ? Vous êtes au bon endroit, BPCE Assurances IARD recherche ses futurs talents ! Mais à quoi ressemblera votre nouveau quotidien, ne bougez pas nous allons vous expliquer.