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RECEPTIONNISTE JOUR TEMPS PARTIEL H/F - HOTEL CRAYON
ELEGANCIA
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
Posted Oct 26
About this role
ELEGANCIA, créateur et gestionnaire d'hôtels à vivre, recrute un réceptionniste de jour pour l'hôtel Crayon. Le Crayon est une nouvelle idée de la maison d'hôte, la maison d'une artiste parisienne qui accueille les clients et les convie à un moment de bonheur haut en couleur dans le quartier du Louvre. Un hôtel 3 étoiles de 26 chambres conçu dans l’esprit d’une maison d’hôtes, arty pop et coloré, très design et confortable. Présentation du rôle : Le réceptionniste est l’ambassadeur de l’hôtel. Il/elle garantit une expérience client optimale tout en respectant les procédures internes et contribuant au bon fonctionnement de l’établissement. Missions principales : Accueil client : Check-in/check-out, orientation, présentation des services, ventes additionnelles, gestion des demandes spécifiques. Conciergerie : Recommandations locales, réservations diverses (taxis, spectacles…). Satisfaction client : Proactivité pendant le séjour, suivi des réclamations. Réservations : Traitement des réservations individuelles et de groupe, gestion du planning et du CRM. Back-office : Appels, emails, réseaux sociaux, traitement des pré-séjours. Finance : Tenue de caisse, facturation, encaissements. Stock & maintenance : Suivi des besoins, commandes, inventaires, bon fonctionnement du matériel. Qualité & sécurité : Suivi de l’e-réputation, sécurité des clients et des biens, respect des procédures de sécurité. Profil recherché : Savoir-faire : Maîtrise du français et de l’anglais (une 3e langue est un plus) Outils informatiques / logiciel hôtelier Sens du service et techniques de vente Savoir-être : Présentation irréprochable Courtoisie, sourire, disponibilité Esprit d’équipe, sens de l’organisation Avantages du poste : Missions variées Ambiance de travail dynamique Autonomie et responsabilités Apprentissage quotidien Primes liées à la qualité Avantages ELEGANCIA: • Une nuit offerte pour découvrir l’expérience client dans son hôtel • Réductions sur l'offre Food & Beverage dans les restaurants et bars ELEGANCIA • Primes de cooptation • Plans de formations par métier • Possibilités de mobilité interne, facilitées par notre expansion en région Département HEBERGEMENT Poste Réceptionniste de jour Localisation Hôtel Crayon À propos de ELEGANCIA Depuis 2005, ELEGANCIA hôtels est spécialisée dans la réalisation de projets hôteliers & lieux de vie : conception et montage d'opérations, maîtrise d'ouvrage, gestion et commercialisation. En s'appuyant sur les compétences d'une équipe pluridisciplinaire, ELEGANCIA peut intervenir à toutes les étapes de développement d'un projet hôtelier. Fondée en 2005 Collègues +150