CDI - Technicien Support de Proximité H/F

EVERIENCE

Location: Romans-sur-Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Work arrangement: On-site
Job type: Full-time
Pay: €25,000 – €27,000 / year
Posted yesterday

Apply on original website

Opens jobs.smartrecruiters.com in a new tab. Check the address before sharing personal information.

Key skills in this ad

Skills and tools

Helpdesk
Microsoft 365
Transport

Experience

plus de 20 ans

Picked out automatically from the employer's ad. Read the full description before applying.

About this role

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨

🚀 A propos de HELPLINE :

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement.

L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Description du poste

Dans le cadre d’un de nos contrats d’infogérance avec un acteur majeur du secteur de l’énergie, HELPLINE recherche un Technicien Support de proximité en CDI, qui intégrera l'équipe de Romans-sur-Isère.

Activités Principales :

Réaliser les interventions de maintenance
Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Service Desk et compléter, si nécessaire, le diagnostic selon un mode opératoire établi
Procéder aux changements de pièces ou aux paramétrages et configurations nécessaires selon les procédures définies
Transférer aux interlocuteurs compétents si la solution est hors procédure
Réaliser les opérations de préparation et d’installation de postes ou de logiciels
Prendre connaissance du diagnostic et des tests effectués par le Service Desk et compléter, si nécessaire, le diagnostic selon un mode opératoire établi
Procéder aux paramétrages et aux configurations nécessaires selon les procédures définies
Transférer aux interlocuteurs compétents si la solution est hors procédure
Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur
Assister et informer l’utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d’intervention
Faire valider par l’utilisateur la recette de l’intervention ou de l’installation
Renseigner son intervention dans l’outil de gestion des demandes et incidents
Assurer le suivi des dossiers

Vous intervenez sur le périmètre technique suivant :

Postes de travail fixes et portables (+ environnement)
Téléphonie mobile et fixe (ToIP)
Copieurs et imprimantes locales
Visio-Vidéo
Consommables (casques, sacoches, clé USB, etc.)
Windows10
Office 365 et Office 2016
EasyVista

Plage horaire : du Lundi au Vendredi de 07H30 à 17H00 (base de 35H)

Qualifications

Vous avez une expérience confirmée dans le domaine informatique : en maintenance ou support de proximité.

Vous êtes doté(e) d’un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel.

On vous reconnaît un sens prononcé du service client, de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation.

Vous êtes autonome.

Profitez de cette opportunité dès maintenant et rejoignez-nous !

*Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap*

Informations complémentaires

💥 Avantages :

Classiques :

une mutuelle prise en charge à 50%
un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

la possibilité de travailler chez un leader du marché
une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
un groupe rentable et en croissance permanente
une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
un CSE avec plusieurs avantages culturels
un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
un partenaire mobilité
une équipe soudée, engagée et conquérante

✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !

*Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap*.

Pay

€25,000 – €27,000 / year

Estimated take-home pay

Explore gross pay after typical payroll taxes for a work location.

Gross salary (EUR) Enter the salary in the selected country's currency.CountryEmployment status City or area (optional)Tax filing profile

Illustrative estimate only; assumes a standard employee profile and may omit benefits, pensions, credits and local rules. Regional and city-specific tax applies only where the selected calculator supports it; other results are country-level. Salary and location are sent only when you calculate: Paysums for supported regions, or WorthOf for wider country coverage. Confirm with an official payroll or tax source before making decisions.