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Conseiller(e) Relation Patient H/F
Clinique des Champs Elysées
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
Source date: 11/9/2026
About this role
Rejoignez notre équipe au sein de la Clinique des Champs-Elysées de REIMS. Vous aimez le contact humain, convaincre avec élégance, comprendre les besoins et transformer une demande en rendez-vous ? Vous cherchez une alternance formatrice, responsabilisante et au cœur de la performance commerciale ? Cette opportunité est faite pour vous. Votre rôle au cœur de l’expérience patient : Le Sales Expert est la première voix du groupe. Vous accompagnez, conseillez et orientez les patients tout en incarnant l’image premium de nos cliniques. Vous intervenez à un moment clé : le passage de l’intérêt à la prise de rendez-vous . Vos missions principales : • Gérer l’ensemble des contacts patients sur les différents canaux (Appels, WhatsApp) • Apporter un accompagnement sur mesure : écoute, conseil, orientation vers le bon soin ou praticien • Convertir les demandes en rendez-vous : vous êtes formé(e) aux traitements, tarifs et offres du groupe • Traiter les leads entrants (appels + e-mails) • Assurer une prise de rendez-vous fluide, incluant le versement d’un acompte si nécessaire • Maîtriser les techniques commerciales et connaître les prix des traitements et formules proposées afin de gérer au mieux les opportunités, les relances, le traitement des leads • Contribuer à la satisfaction et fidélisation des patients grâce à votre suivi rigoureux et empathique • Gérer les volumes de contacts élevés en maintenant une qualité de service irréprochable • Assurer la bonne coordination administrative entre l’équipe sales expert et les 20 Cliniques Ce que cette alternance va vous apporter : Une montée en compétence rapide sur : ✔ la gestion de leads ✔ la relation patient haut de gamme ✔ le travail avec des objectifs chiffrés ✔ la performance commerciale multi-sites Rémunération & avantages : • Rémunération : SMIC en vigueur • Titres-restaurant (Swile) • Prise en charge à 50% du transport • Mutuelle prise en charge à 50% • Tarifs préférentiels sur nos soins Informations complémentaires : • Travail en journée, incluant le samedi • En présentiel uniquement • Type de contrat : CDI, temps plein • Formation de niveau Bac +2 à Bac +3 (commerce, vente, relation client, gestion ou équivalent) • Une première expérience en relation client, idéalement dans un environnement commercial, est un plus • Attrait pour le commerce et le challenge • Motivation à atteindre et dépasser des objectifs • Dynamisme, réactivité, esprit d’initiative • Sens du service, empathie, excellente communication • Goût du travail en équipe • Discrétion et respect de la confidentialité Experte et leader de son secteur depuis plus de 50 ans, la Clinique des Champs-Élysées accélère son développement sur la médecine et la chirurgie esthétique . Le groupe compte aujourd’hui 21 cliniques dédiées à la médecine esthétique , dont la dernière ouverte à Biarritz en juillet 2025 , offrant à ses équipes un environnement moderne, stimulant et premium. En recrutement continu, nous structurons nos équipes et nos outils autour d’une aventure innovante et passionnante , portée par la bienveillance, le soin et le bien-être. Rejoindre nos équipes, c’est évoluer dans un secteur en pleine expansion tout en ayant un impact direct sur l’excellence des soins et la satisfaction de nos patients. Notre engagement : nous favorisons l’inclusion des minorités LGBTQIA+ et des personnes en situation de handicap. Toutes les candidatures sont les bienvenues.