Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier.
Au sein de la Direction des Opérations d’Action Logement Services, le Pôle Ressources intervient de manière transverse, au service des métiers, afin d’accompagner les évolutions des produits, des outils et des processus opérationnels, dans une démarche d’amélioration continue.
Nous recherchons un Coordinateur Produits Octroi Personnes Physiques H/F en CDI.
Vous serez en charge du périmètre Octroi Personnes Physiques, dans un rôle à forte dimension gestion de projet métier / assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA).
À l’interface entre les équipes opérationnelles, les directions métiers et transverses, les équipes projets et la DSI, vous êtes responsable de la bonne compréhension des besoins métiers, de leur formalisation et du suivi de leur mise en œuvre. Vous veillez notamment à la qualité des solutions apportées et à leur adéquation avec les besoins des utilisateurs.
À ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
Recueillir, analyser, challenger et formaliser les besoins des équipes opérationnelles ;
Animer les ateliers métiers et piloter la rédaction des expressions de besoins ;
Être l’interlocuteur privilégié des différentes parties prenantes sur les évolutions du périmètre Octroi Personnes Physiques ;
Piloter et suivre les évolutions des outils métiers, notamment Cristal et les extranets associés, en lien étroit avec la DSI et les équipes projets ;
Organiser et piloter les phases de recette métier, assurer la qualité des livrables et sécuriser les mises en production ;
Analyser les impacts des évolutions sur les processus et pratiques opérationnelles et accompagner leur appropriation par les équipes ;
Identifier les besoins d’accompagnement et contribuer à la mise à jour des procédures, guides et supports utilisateurs ;
Analyser les anomalies et irritants remontés par les utilisateurs, identifier des solutions et coordonner leur traitement ;
Contribuer aux projets transverses et aux évolutions des produits en lien avec les différentes Directions d’Action Logement Services ;
Identifier et proposer de manière proactive des pistes de simplification et d’amélioration des outils et processus ;
Piloter les plans d’actions de son périmètre, suivre les échéances et les risques et alerter lorsque nécessaire ;
Veiller, dans l’ensemble de ses missions, à apporter aux équipes métiers des solutions pragmatiques et adaptées à leurs besoins.
Vous êtes titulaire d’une formation supérieure de niveau Bac+4/5, idéalement en gestion de projet, organisation, systèmes d’information, banque-finance ou dans un domaine équivalent.
Vous disposez d’une expérience confirmée en gestion de projet métier et/ou en assistance à maîtrise d’ouvrage (AMOA), idéalement acquise dans un environnement impliquant des outils métiers et des systèmes d’information.
Une connaissance des activités de financement, des processus d’octroi ou de l’environnement bancaire constitue un atout.
Au-delà de l’expertise technique, nous recherchons une personne capable de prendre en charge son périmètre avec autonomie, engagement et sens des responsabilités.
Vous êtes notamment reconnu(e) pour :
Votre autonomie et votre capacité à prendre en charge et faire avancer plusieurs sujets en parallèle ;
Votre proactivité et votre capacité à identifier les difficultés, proposer des solutions et prendre des initiatives ;
Votre solide capacité d’analyse, de structuration et de formalisation des besoins métiers
Votre maîtrise des méthodes de gestion de projet métier / AMOA ;
Votre capacité à travailler de manière transverse avec différentes Directions et à créer une dynamique de travail collective ;
Votre capacité à vous adapter à des interlocuteurs variés, opérationnels, experts métiers, chefs de projet, fonctions transverses ou équipes SI ;
Votre écoute active et votre capacité à comprendre les besoins, y compris lorsqu’ils ne sont pas immédiatement formalisés ;
Votre capacité à animer des ateliers, faciliter les échanges, faire converger les acteurs et rendre accessibles des sujets complexes ;
Votre rigueur, votre fiabilité et votre sens de l’organisation ;
Votre sens du service aux métiers, avec le souci d'apporter des réponses concrètes et adaptées aux réalités opérationnelles ;
Votre capacité à prendre du recul, challenger l’existant et être force de proposition dans une logique d’amélioration continue ;
Votre aisance relationnelle et rédactionnelle
Votre appétence pour les outils et les environnements SI métiers ;
Votre maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, Word et PowerPoint.
Autonome, curieux(se), impliqué(e) et orienté(e) solutions, vous appréciez les environnements transverses et savez faire le lien entre besoins métiers, enjeux opérationnels et contraintes SI.
Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, alors n’hésitez plus et venez nous rencontrer !
Action Logement, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Lieu : 21 quai d'Austerlitz 75013 Paris
Niveau d'études min. requis : BAC + 4 (Master 1, Maitrise)
French
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