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ServiceNow Technical Expert and Tech Lead - Service Catalog
Alithya
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
Source date: 11/2/2026
About this role
Job Description Votre rôle, votre impact En tant qu’expert ou experte technique / Tech Lead ServiceNow - Service Catalog, vous interviendrez au sein du Centre de Compétences Automatisation. Votre rôle sera de développer et faire évoluer les Service Catalogs ServiceNow permettant de faciliter et d’accélérer l’accès à ces services Cloud ainsi que leur adoption. Ce poste exige une présence sur site d’un jour par semaine à Sophia-Antipolis. Votre quotidien Concevoir et développer des catalogues de services dans ServiceNow; Paramétrer et mettre en production les Catalog Items, les Record Producers, les workflows et les flux Flow Designer; Analyser les demandes métiers et les traduire en solutions techniques ServiceNow; Conseiller les équipes sur les choix d’architecture et les bonnes pratiques liées aux Service Catalogs; Piloter et suivre les développements et les livraisons dans un fonctionnement Agile organisé en sprints; Garantir la cohérence entre les besoins exprimés et les solutions mises en œuvre dans ServiceNow, et rédiger les spécifications au besoin; Élaborer un état de l’art et des préconisations techniques sur les ServiceNow Service Catalogs; Assurer la tenue et la mise à jour du backlog, des user stories et des tickets dans Jira; Produire des supports de communication, de cadrage et d’accompagnement au changement, et soutenir l’adoption des nouveaux services; Contribuer au besoin aux activités d’automatisation via Terraform, Ansible, GitHub Actions ou aux développements sous Backstage. Environnement de travail ServiceNow Service Catalog, Catalog Items, Record Producers, Workflows, Flow Designer, administration ServiceNow, Azure, Google Cloud et Jira; Terraform Enterprise, Ansible Automation Platform, GitHub/GitHub Actions et Backstage; Agilité : livraisons organisées en sprints, gestion et suivi du backlog, user stories, incidents/tâches sous Jira. Les clés de votre réussite Certification ServiceNow Certified System Administrator (CSA); Expérience d’au moins 1 an dans l’implémentation et la gestion de ServiceNow Service Catalogs; Expérience dans des environnements Microsoft Azure et Google Cloud; Maîtrise des Catalog Items, des Record Producers, des Workflows, de Flow Designer et de l’administration de la plateforme ServiceNow; Maîtrise de Jira et de PowerPoint pour le suivi des activités et la production de supports; Bonne connaissance des environnements et concepts Cloud; Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques. Vos atouts supplémentaires Expérience dans un écosystème mêlant ServiceNow, Cloud, automatisation et Infrastructure as Code; Connaissance de Terraform ou Terraform Enterprise, d’Ansible Automation Platform, de GitHub, de GitHub Actions et de Backstage; Leadership technique et capacité à intervenir comme référent ou Tech Lead, avec un fort esprit d’analyse et de synthèse; Capacité de conseil, force de proposition et grande autonomie dans l’exécution et le pilotage de la mission; Pédagogie, excellentes aptitudes relationnelles et capacité à accompagner la conduite du changement. Compétences linguistiques Français : Avancé Anglais : Avancé Notre mission, votre avenir En tant que réseau mondial de conseillers et conseillères de confiance, nous créons des solutions technologiques de pointe pour relever les défis d’aujourd’hui et anticiper les besoins de demain. Tout commence par la collaboration d’une équipe diversifiée d’innovateurs passionnés et d’innovatrices passionnées ayant la volonté de faire la différence. Ensemble, nous remettons en question le statu quo et nous nous surpassons pour atteindre de nouveaux sommets. Prêt ou prête à laisser votre empreinte sur des mandats stimulants et à façonner l’avenir grâce à la transformation numérique et au conseil stratégique ? Donnez vie à vos ambitions en relevant votre prochain défi avec nous ! Nos engagements Notre authenticité est notre force : La diversité de nos parcours, de nos expériences, de nos pensées et de nos points de vue constitue notre avantage concurrentiel. Nous favorisons un environnement collaboratif où nous célébrons notre authenticité en intégrant nos perspectives uniques afin de construire collectivement l’avenir que nous imaginons. Un parcours inclusif vers le succès : Nous veillons à assurer un environnement où chaque personne peut s’épanouir, en commençant par un processus de recrutement accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, nous vous encourageons à nous contacter en consultant https://www.alithya.com/fr/accessibilite pour plus de détails. Job Info Job Identification 2394 Job Category Administration Posting Date 11/02/2026 Degree Level Maîtrise Job Schedule Temps plein Locations Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France (Hybrid) Need Justification New Position