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Responsable Projet Digital et Expérience… | JobCheckPoint

Être le référent Marketing pour ATO
Analyser les parcours en ligne et les retours utilisateurs pour être force de proposition sur les évolutions nécessaires
Anticiper, maîtriser et accompagner l’ajout de nouvelles fonctionnalités dans la plateforme par le Groupe
Centraliser les demandes d’évolution émanant des utilisateurs et des directions métier, les prioriser dans un backlog, les formaliser dans JIRA et les défendre auprès des instances Groupe, avec l’appui de la Direction des Opérations (DO)
Suivre le calendrier de livraison et assurer des tests fonctionnels
Détecter les anomalies et en définir la criticité pour les utilisateurs Adoption et Promotion Marketing :
Définir et produire des supports de présentation efficaces (fiche pratique, tutos vidéo, guide d’utilisation, newsletter, etc) pour promouvoir ATO et s’assurer de sa bonne utilisation
Concevoir et accompagner le Go-to-Market des nouvelles fonctionnalités
Proposer et animer des formations auprès de clients / courtiers
Analyser les tendances du marché et de la concurrence (portail client dans les services financiers et en assurance-crédit, services financiers en selfcare etc) Projets CX et suivi de la satisfaction :
Assurer l’atteinte des objectifs NPS de satisfaction client
Piloter l’enquête annuelle NPS et les enquêtes de satisfaction mensuelle, notamment celles sur ATO
Assurer le suivi des détracteurs en coordination avec les équipes concernées
Participer aux projets CX transverses et piloter les comités CX Connaissances / Expériences / Compétences requises : Expérience significative dans un rôle de Chef de projet, Product Manager ou Product Marketing Manager, idéalement dans le secteur de la tech, de l'assurance ou des services financiers Capacité à travailler dans un environnement dynamique, et à gérer plusieurs priorités simultanément Passion pour l'innovation digitale et la satisfaction client Appétence pour le digital et la compréhension d’un environnement IT Forte sensibilité business Aisance oratoire et rédactionnelle Exigences et futurs enjeux de la fonction Gestion de projets complexes Capacité à transformer des insights clients en améliorations produit Expérience concrète en animation de backlog et priorisation business Maîtrise d’outils de gestion de projet agile comme JIRA Pédagogie forte pour embarquer les parties prenantes internes et client Allianz Trade, leader sur le marché de l’assurance-crédit, s’appuie sur des technologies innovantes. Nous utilisons des outils fondés sur l’Intelligence artificielle (IA) et invitons les candidats disposant d’une compréhension de base des plateformes courantes, ainsi que d’une bonne sensibilisation aux bonnes pratiques et aux enjeux liés à l’IA en environnement professionnel, à nous rejoindre #France #France #Paris #LI-HS1 108534 | Marketing & Design | Professionnels | PG11 | Allianz Trade | Temps plein | Permanent Basée à Paris, Allianz Trade est le leader mondial de l’assurance-crédit et un spécialiste reconnu dans les domaines de la caution, du recouvrement, du financement structuré du commerce et du risque politique. Présente dans plus de 40 pays, l’entreprise compte 5 800 collaborateurs. En 2024, notre chiffre d’affaires a atteint 3,8 milliards d’euros et nous avons garanti 1 400 milliards d’euros de transactions commerciales dans le monde. Nous cultivons des valeurs qui guident nos actions : authenticité, curiosité, confiance, orientation solutions et collaboration, au service de relations durables, de l’innovation et de la performance collective. Engagés pour un environnement inclusif et durable, nous sommes reconnus à l’international, notamment par la certification Great Place to Work et la médaille d’or EcoVadis en 2025. Le groupe Allianz est l’une des entreprises d’assurance et de gestion d’actifs les plus fiables au monde. Prendre soin de nos collaborateurs — de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis — est ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et en confiance pour explorer, grandir et façonner un avenir meilleur pour nos clients et pour le monde qui nous entoure. Chez Allianz, nous défendons l’unité : nous croyons qu’un monde uni est un monde plus prospère, et nous nous engageons à promouvoir en permanence l’égalité des chances pour tous. Cette ambition repose sur un environnement de travail inclusif, où les personnes et la performance comptent, et qui nourrit une culture fondée sur l’intégrité, l’équité, l’inclusion et la confiance. Nous accueillons donc les candidatures sans distinction de race, d’origine ethnique ou culturelle, d’âge, de genre, de nationalité, de religion, de classe sociale, de handicap, d’orientation sexuelle, ou de toute autre caractéristique protégée par les lois et réglementations locales applicables. Rejoignez-nous. Prenons soin de demain.

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Responsable Projet Digital et Expérience Client CDD H/F

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