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Key skills in this ad
Experience
Expérience de 2 ans
Languages
French
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About this role
Gestionnaire d'immeubles - F/H
ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l’un des principaux opérateurs de logement en France avec près de 105 000 logements répartis sur l’ensemble du territoire, principalement au cœur des grandes agglomérations. Acteur d’intérêt général, le groupe œuvre au service des territoires, des collectivités et des habitants en développant une offre de logements diversifiée favorisant la mixité sociale et l’accès au logement pour tous.
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Partenaire historique de la SNCF, ICF Habitat accompagne également la mobilité professionnelle des salariés du groupe en proposant des solutions de logement adaptées, situées à proximité des bassins d’emploi et des infrastructures de transport. Cette vocation sociale s’inscrit dans une approche durable visant à améliorer le cadre de vie des locataires tout en répondant aux enjeux environnementaux et aux besoins croissants des territoires.
Dans le cadre de sa transformation, ICF Habitat se réorganise autour de nouveaux établissements afin de renforcer la complémentarité de ses expertises.
Le groupe intervient désormais sur l’ensemble de la chaîne immobilière à travers plusieurs activités : bailleur social, promotion immobilière, commercialisation et property management. Cette organisation multi-activités permet d’accompagner les parcours résidentiels, de soutenir les dynamiques locales et de contribuer activement à la ville durable.
Le
poste :
Votre rôle au quotidien
Au sein de la Direction Territoriale Grand Est d’ICF Habitat Social Île-de-France et rattaché·e au Responsable de Site, vous êtes l’interlocuteur·rice privilégié·e des locataires sur le patrimoine de Drancy.
Présent·e sur le terrain au quotidien, vous assurez la relation client et contribuez à la qualité de service, en lien avec les gestionnaires clientèles. Véritable représentant·e de l’entreprise auprès des locataires, vous véhiculez l’image d’ICF Habitat.
Vos missions principales
Relation avec les locataires et qualité de service
Assurer une présence quotidienne sur le terrain et entretenir une relation de proximité avec les locataires.
Informer les locataires sur leur compte, leurs droits et obligations ainsi que sur les travaux prévus dans leur résidence.
Gérer en autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de leur saisie à leur résolution, dans le respect des procédures et des délais de traitement.
Veiller à la qualité de vie résidentielle et faire respecter le règlement intérieur.
Gestion technique et suivi des équipements
Réaliser les états des lieux.
Commander les travaux nécessaires et en suivre la bonne exécution.
Surveiller les équipements techniques et de sécurité (contrôle des ascenseurs, etc.), en lien avec les équipes internes (pôle technique, pôle gestion locative).
Assurer le suivi et le contrôle des entreprises intervenant dans le cadre des contrats d’entretien et des commandes ponctuelles de travaux.
Commercialisation et valorisation des logements
Participer à la commercialisation des logements en réalisant les visites.
Valoriser les logements en présentant leurs équipements, les infrastructures du quartier et les services de proximité.
Réaliser les visites conseils en amont et anticiper les éventuels travaux à prévoir avant la mise en location.
Gestion des loyers et prévention des impayés
Encaisser les loyers.
Effectuer régulièrement les relances auprès des locataires.
Réaliser les démarches nécessaires pour prévenir les situations d’impayés et éviter les contentieux.
Représentation et coordination
Être le relais de proximité entre les locataires et les équipes internes.
Travailler en collaboration avec les différents services pour assurer un suivi efficace des demandes.
Représenter l’entreprise au plus près de la clientèle et contribuer à la valorisation de son image.
Le profil :
Formation CAP Gardien d’immeubles ou équivalent.
Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
Bon niveau de français écrit et oral indispensable.
Maîtrise des outils informatiques (la connaissance du logiciel IKOS est un plus).
Rigueur et organisation pour planifier et gérer les différents rendez-vous.
Excellent relationnel, sens de l’écoute et discrétion.
Capacité à s’adapter à des interlocuteurs variés et à travailler en équipe.
Autonomie, anticipation et véritable sens de la relation client.
Organisation et mobilité
Poste basé à Drancy.
Contrat : CDI.
Équipements fournis : tablette tactile et téléphone portable pour assurer une réactivité optimale sur le terrain.
Pourquoi rejoindre ICF Habitat ?
Un métier de terrain, au contact direct des locataires.
Un rôle essentiel dans la qualité de service et le bien-vivre ensemble.
Un environnement de travail collaboratif, en lien avec des équipes aux expertises complémentaires.
Une entreprise engagée dans la satisfaction de ses locataires.
Ce que nous vous offrons
Rémunération : entre 25 590 € et 27 675 € bruts annuels sur 13,5 mois (prime vacances incluse).
Congés et repos : 27 jours de congés payés et 22 jours de RTT par an.
Mutuelle : prise en charge à 73 %.
Transports en commun : abonnement pris en charge à 60 %.
Restauration : carte ticket restaurant de 9,82 € par jour travaillé, avec une participation employeur de 60 %.
Vous avez le sens du service, aimez le contact humain et souhaitez contribuer à la qualité de vie des locataires ? Rejoignez ICF Habitat !
Le
mot du manager :
Parce que nos équipes de proximité sont indispensables à notre action, nous vous attendons pour les aider à relever les défis d'aujourd'hui avec le seul objectif : mettre nos clients au centre de nos préoccupations. Nous sommes prêt à vous accueillir au sein de notre team dans laquelle vous trouverez des collègues professionnels, sérieux et engagés.
Intéressé(e) ? Rejoignez-nous !
Informations
complémentaires :
Type de contrat :
Contrat à durée indéterminée
Lieu de travail :
89 rue Diderot
Drancy, 93700
France
Processus de recrutement :
Chez nous, le recrutement se veut simple, transparent et respectueux des candidats :
Un premier échange (téléphone, visio ou présentiel) avec un recruteur de Recrut’LAB
Une rencontre avec le manager opérationnel
Un entretien RH territoire lorsque le contexte le nécessite
Un retour argumenté, systématique, par téléphone et par mail
Notre engagement :
Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la diversité et à l’égalité des chances.
Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et encourage celles de personnes en situation de handicap.
Envie de donner du sens à votre quotidien ?
Rejoignez un groupe engagé dans l’habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière.
Postulez dès aujourd’hui !
French
Pay
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Estimated take-home pay
Explore gross pay after typical payroll taxes for a work location.
Illustrative estimate only; assumes a standard employee profile and may omit benefits, pensions, credits and local rules. Regional and city-specific tax applies only where the selected calculator supports it; other results are country-level. Salary and location are sent only when you calculate: Paysums for supported regions, or WorthOf for wider country coverage. Confirm with an official payroll or tax source before making decisions.
Visa sponsorship and relocation: not stated in the ad.
JobCheckPoint never asks candidates to pay, and genuine employers shouldn't either. If this job asks you for money (registration, training, visa or equipment fees), don't pay. Report it below.
