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Customer Support Advisor - Mercado Catalán - Sector Retail - Barcelona PK01
Concentrix Spain Business Process Outsourcing S.L.U.
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
Posted Oct 21
About this role
Job Title: Customer Support Advisor - Mercado Catalán - Sector Retail - Barcelona PK01 Job Description ¿Te apasiona la moda y disfrutas ayudando a las personas? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos un/a Customer Support Advisor para incorporarse a una reconocida compañía internacional del sector fashion retail, donde la experiencia del cliente es una prioridad. Si tienes habilidades comunicativas, te gusta encontrar soluciones y quieres desarrollar tu carrera en un entorno internacional, ¡nos encantará conocerte! ¿Cuál será tu misión? Formarás parte del equipo de atención al cliente, ayudando a los consumidores a resolver sus consultas e incidencias y garantizando una experiencia de compra positiva a través de diferentes canales de comunicación: teléfono, correo electrónico y chat. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? * Atender consultas de clientes relacionadas con compras, pedidos y productos. * Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y otras cuestiones posventa. * Ofrecer soluciones eficaces y personalizadas, asegurando una atención cercana y profesional. * Realizar el seguimiento de los casos y garantizar una correcta resolución de las incidencias. * Registrar las interacciones y mantener actualizada la información en los sistemas internos. * Contribuir a ofrecer una experiencia de cliente excelente en todos los puntos de contacto. ¿Qué buscamos? * Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente. * Español y Catalán nativo con muy buen nivel de Ingles * Empatía, paciencia y capacidad para gestionar incidencias de forma resolutiva. * Actitud proactiva, organización y atención al detalle. * Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico e internacional. * Manejo de herramientas digitales y soltura para trabajar con diferentes canales de atención. * Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo. ¿Qué te ofrecemos? * Contrato indefinido * Formación inicial remunerada de 2 semanas, para que puedas adquirir los conocimientos y herramientas necesarios para desempeñar tu función con confianza. * Jornada de 39 horas semanales, de lunes a domingo, en turnos rotativos dentro de la franja horaria de 9:00 a 23:00 h. * Salario de 19.620€ brutos anuales + bonus de 1.200 € brutos anuales. * Trabajo presencial en nuestras modernas oficinas con terraza, comodidades y actividades para compartir con el equipo. * Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de un entorno internacional. ¿Te unes al equipo? Si te motiva ayudar a los clientes, disfrutas buscando soluciones y quieres dar el siguiente paso en tu carrera profesional, ¡queremos conocerte! ¡Inscríbete ahora y empieza tu próximo reto profesional en el mundo del fashion retail! *Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo.* *Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable.* R1773849 Location: ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129 Language Requirements: Catalan (Required), English Time Type: Full time2026-12-25 Mission: Hi, we're Concentrix. We’re a global technology and services leader that powers the brands of the future. We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries. Company Overview: We power the brands of the future. Some call us a global technology and services leader. But we’re so much more. Human-centered, tech-powered, intelligence fuelled. Every day we’re busy helping over 2000 of the world's best brands solve their toughest business challenges. Whether it’s…… designing game-changing brand experiences, building and scaling secure AI technologies, or building loyalty to drive revenue. We’ve got them covered. But how? We design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions across the entire enterprise, at speed and scale. We’re the strategic thinkers who designbrand-defining experiences. The technologists & engineers who buildsmarter solutions. And the operational experts who run it all and make it work seamlessly. By integrating strategy & design with data & analytics, enterprise technology, and digital operations. You could say, at the heart of everything we do lies a commitment to transform the way companies connect, interact, and grow across the world and into the future. Experience the power of Concentrix. Concentrix CVG Corporation is an EEO/AA/M/F/Vet/Disability Employer.