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MARKETING SUPERVISOR - CLUB BY MELIÁ PARADISUS FUERTEVENTURA
Melia Hotels International
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
Posted 2 days ago
About this role
“El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. Marketing Supervisor – Club by Meliá - 📍Paradisus Fuerteventura | 🕐 Jornada completa | 💼 Contrato indefinido | 💸 Salario + Payplan Misión del puesto: En Club by Meliá buscamos un/a Marketing Supervisor apasionado/a por la experiencia del cliente, el liderazgo de equipos y la generación de oportunidades comerciales. Serás responsable de coordinar y supervisar la operación diaria del equipo de Guest Concierge y las actividades de captación de clientes dentro del hotel, asegurando el cumplimiento de los objetivos de generación de visitas a la sala de ventas. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Ventas, Operaciones y Hotel para desarrollar estrategias que impulsen el rendimiento del equipo, optimicen la experiencia de los huéspedes y contribuyan al crecimiento de Club by Meliá. Todo ello, siguiendo los estándares de calidad, procedimientos y valores de Meliá Hotels International. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades? • Liderar, motivar y desarrollar al equipo de Guest Concierge, promoviendo una cultura de alto rendimiento y orientación a resultados. • Diseñar e implementar estrategias diarias de captación y generación de visitas para la sala de ventas. • Analizar los reportes operativos, previsiones de ocupación y perfiles de huéspedes para identificar oportunidades de negocio. • Realizar seguimiento de llegadas y estancias de huéspedes en coordinación con el equipo comercial y los departamentos del hotel. • Organizar y supervisar los procesos de invitación, seguimiento y atención a potenciales clientes. • Impartir formaciones, sesiones de coaching y acompañamiento individual para potenciar el desarrollo del equipo. • Definir e implementar planes de acción orientados a la mejora continua de los resultados y la productividad. • Identificar y segmentar perfiles de huéspedes alineados con el público objetivo de Club by Meliá, utilizando criterios comerciales y análisis de datos. • Gestionar y dar seguimiento a los comentarios y feedback de los huéspedes, garantizando una experiencia excepcional. • Planificar, coordinar y ejecutar eventos y acciones promocionales de captación. • Supervisar la correcta gestión de herramientas, materiales y recursos necesarios para la operación diaria. • Controlar y registrar la entrega de incentivos, regalos y materiales promocionales. • Gestionar plataformas y aplicaciones de seguimiento, elaborando informes y métricas de desempeño del equipo. • Canalizar las solicitudes de clientes hacia los departamentos correspondientes, garantizando una atención eficiente y personalizada. • Velar por el cumplimiento de los estándares de imagen, comportamiento, uniformidad y calidad de servicio del equipo. • Asegurar el correcto funcionamiento, orden y presentación de la sala de ventas y áreas de atención al cliente. ¿Qué buscamos? Formación • Grado universitario en Marketing, Publicidad, Comunicación, Administración y Dirección de Empresas, Turismo o áreas afines. Idiomas • Español nativo o bilingüe. • Inglés avanzado (oral y escrito). • Se valorarán positivamente otros idiomas. Experiencia • Experiencia mínima de 4 años en posiciones de supervisión o coordinación de equipos en entornos comerciales, hospitality, marketing, relaciones públicas o atención al cliente. • Experiencia previa en hoteles, clubes vacacionales, time-share o sectores relacionados será altamente valorada. Conocimientos y competencias • Dominio del paquete Microsoft Office. • Capacidad analítica y orientación a resultados. • Habilidades para la interpretación de datos y elaboración de informes. • Excelente capacidad de comunicación y redacción. • Liderazgo e influencia positiva sobre equipos. • Organización, planificación y atención al detalle. • Proactividad y capacidad para trabajar en entornos dinámicos. • Manejo de herramientas digitales y software de gestión. ¿Qué ofrecemos? • Incorporación a una compañía líder internacional en el sector hotelero. • Contrato indefinido. • Salario competitivo + atractivo plan de incentivos. • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de Meliá Hotels International. • Formación continua y acceso a programas de desarrollo interno. En Meliá todos somos VIP En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global . Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ". Si quieres ser “ Very Inspiring People “, síguenos en: INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR