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Técnico/a Senior de Servicio de Campo (Field Service Engineer) – Data Center Solutions
Delta Electronics
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
Posted Oct 22
About this role
Descripción de la empresa Delta Group estableció sus operaciones en EMEA en 1995, con sede regional en Hoofddorp, cerca de Ámsterdam, con el objetivo de impulsar la misión corporativa de Delta: «Ofrecer soluciones energéticas innovadoras, limpias y eficientes para un futuro mejor». Durante casi 20 años, Delta EMEA ha mantenido una firme apuesta por la I+D, desarrollando tecnologías y soluciones avanzadas de eficiencia energética para sectores estratégicos. Data Center Solutions es una de las áreas con mayor potencial de crecimiento, ofreciendo a nuestros profesionales la oportunidad de desarrollar su carrera y especialización técnica en Critical Power, UPS/SAI y soluciones energéticas para centros de datos. Incorporarte a Delta significa formar parte de un entorno internacional en el que podrás desarrollar tu especialización técnica en Critical Power y Data Centers, trabajando con equipos y soluciones avanzadas y colaborando con profesionales de diferentes países. Junto con nuestros 80.000 profesionales en todo el mundo, creemos en la tecnología, la innovación y la colaboración para desarrollar soluciones energéticas más eficientes y sostenibles. Descripción del empleo Buscamos un/a ingeniero/a sénior de servicio de campo – Soluciones para centros de datos para incorporarse a nuestro equipo en Madrid, España. En este puesto, prestará asistencia técnica especializada y servicios de mantenimiento para la infraestructura y los equipos de los centros de datos en las instalaciones de los clientes. Será responsable de diagnosticar problemas técnicos complejos, llevar a cabo el mantenimiento preventivo y garantizar un rendimiento óptimo de los sistemas, manteniendo al mismo tiempo los más altos estándares de profesionalidad y satisfacción del cliente. - Instalar, configurar y mantener el hardware y los sistemas de infraestructura de los centros de datos en las instalaciones de los clientes - Diagnosticar y resolver problemas técnicos utilizando habilidades analíticas de resolución de problemas y las mejores prácticas del sector * Realizar mantenimiento preventivo y actualizaciones del sistema para garantizar un rendimiento óptimo y minimizar el tiempo de inactividad - Documentar con precisión y claridad todas las actividades de servicio, los registros de mantenimiento y los hallazgos técnicos en los sistemas de gestión de incidencias - Proporcionar orientación y asistencia técnica a los clientes, explicando cuestiones complejas en términos accesibles * Coordinarse con los equipos internos para escalar aquellos problemas que requieran conocimientos especializados o recursos adicionales. - Realizar evaluaciones in situ y ofrecer recomendaciones para la mejora de la infraestructura. - Cumplir en todo momento con los protocolos de seguridad y las normas operativas del centro de datos. - Desplazarse a las instalaciones de diversos clientes en la región de Madrid y sus alrededores, según sea necesario. - Mantener registros organizados de las especificaciones de los equipos, las garantías y el historial de servicio. Requisitos * Más de 5 años de experiencia como ingeniero/a de servicio de campo en entornos de centros de datos o de infraestructura de TI - Experiencia demostrada en la instalación, el mantenimiento y la resolución de incidencias relacionadas con el hardware de centros de datos - Sólidos conocimientos sobre la infraestructura de centros de datos, incluidos los sistemas de refrigeración, la distribución eléctrica y el hardware de servidores - Dominio de los sistemas de gestión de incidencias y de las herramientas de diagnóstico remoto - Excelentes habilidades analíticas y de resolución de incidencias, con atención al detalle * Sólidas habilidades de comunicación y atención al cliente, con capacidad para interactuar de forma profesional con los clientes - Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar varias llamadas de servicio de manera eficiente - Conocimiento de los protocolos de seguridad y las normas de cumplimiento en entornos de centros de datos * Se valorará: Certificación ITIL o credencial equivalente en gestión de servicios de campo - Se valorará: Certificaciones de los principales fabricantes (Dell, HPE, Cisco o similares) - Se valorará: Experiencia con software de supervisión de centros de datos y sistemas de gestión de activos - Se valorará: Experiencia en gestión de proyectos para implementaciones de infraestructura a gran escala Información adicional ¿Qué ofrecemos? * Incorporación a una compañía tecnológica global, referente en soluciones energéticas eficientes y sistemas de energía crítica. * Participación en proyectos vinculados a Data Centers e infraestructuras críticas, uno de los sectores con mayor desarrollo tecnológico. * Formación técnica y oportunidad de especialización en soluciones UPS/SAI y Critical Power. * Colaboración con equipos técnicos y de ingeniería de ámbito internacional. * Un entorno profesional orientado a la innovación, la autonomía técnica y el desarrollo continuo. * Paquete retributivo competitivo, compuesto por: * Salario fijo. * Bonus vinculado al cumplimiento de objetivos. * Seguro médico. * Ticket restaurante. * Plan de pensiones. * Seguro de vida. * Coche de empresa.