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Werkstudent Beschwerdemanagement (m/w/d)
Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
Source date: 11/2/2026
About this role
Aufgaben: * Du unterstützt bei der Bearbeitung und Beantwortung von Kundenbeschwerden und hast dabei stets eine hohe Serviceorientierung im Blick. * Im Austausch mit verschiedenen Fachbereichen und Vertriebsstandorten wirkst du dabei mit, passgenaue Lösungen für unsere Kundschaft zu finden. * Du dokumentierst und pflegst Beschwerdefälle sorgfältig in den dafür vorgesehenen Systemen. * Es erwartet dich eine attraktive Vergütung bei einer Tätigkeit von max. 20 Stunden/Woche. Profil: * Du bist immatrikulierter Studierender (m/w/d) der Wirtschaftswissenschaften, BWL oder eines vergleichbaren Studiengangs und hast Interesse am Themenfeld des Beschwerdemanagements. * Idealerweise konntest Du bereits erste praktische Erfahrungen im Finanzsektor sammeln. * Du zeichnest dich durch ein hohes Maß an Eigeninitiative, Sorgfalt sowie Lösungsorientierung aus. * Deine gute und stilsichere Kommunikation, schriftlich sowie telefonisch, runden dein Profil ab. Bei uns zählt, was du bewegen willst. Du möchtest die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir sind die größte Bank für Ärztinnen und Ärzte, Apothekerinnen und Apotheker und alle anderen Heilberuflerinnen und Heilberufler in Deutschland. Mit unserem einzigartigen Geschäftsmodell gestalten wir die Zukunft des Gesundheitssystems. Gemeinsam möchten wir Veränderung ermöglichen. Wir möchten Veränderung ermöglichen. Dafür schaffen wir auch für unsere Mitarbeitenden die richtigen Rahmenbedingungen. Unsere Werte, unsere Zuverlässigkeit und unser Verantwortungsbewusstsein spiegeln sich jeden Tag in unserem Handeln wider. Unser wichtigstes Anliegen ist es, dass sich unsere Mitarbeitenden einbringen und dabei persönlich entwickeln können. Dafür schaffen wir ein Umfeld der Förderung und gehen flexibel auf individuelle Bedürfnisse ein. Für Menschen, die mit ihrem Know-How und ihrer Persönlichkeit einen Beitrag zu Heute und Morgen der apoBank leisten wollen.