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Application Support Specialist (m/w/d)
BwFPS
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
Posted Oct 16
About this role
Das erwartet Sie bei uns: • Im 1st- und 2nd-Level-Support betreuen Sie die zugeordneten Applikationen und sorgen für eine qualifizierte Weiterleitung an nachgelagerte Instanzen. • Fehler und Störungen erkennen, analysieren und beheben Sie eigenständig und dokumentieren die Ergebnisse nachvollziehbar im Ticketsystem. • Incidents, Problems, Changes und Aufträge bearbeiten Sie effizient und übernehmen bei Bedarf die weitere Koordination mit den zuständigen Stellen. • Bei der technischen Durchführung von Tests und Testszenarien unterstützen Sie aktiv und tragen zur Qualitätssicherung der Systeme bei. • Die operative Benutzer- und Rechteverwaltung in den betreuten IT-Systemen übernehmen Sie zuverlässig und verantwortungsvoll. Das bringen Sie mit: • Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation bringen Sie für diese Position mit. • Erste einschlägige Berufserfahrung konnten Sie bereits in einem IT-nahen Umfeld sammeln. • Über Grundkenntnisse im Prozess der Softwareentwicklung einschließlich Anforderungs- und Testmanagement verfügen Sie ebenso wie über eine strukturierte Arbeitsweise. • Erweiterte Kenntnisse zu Softwarebetriebsmodellen sowie der Funktionsweise von Standard-Businessapplikationen bringen Sie mit. • Ihr Profil ergänzen Sie durch Kenntnisse im IT-Servicemanagement nach ITIL sowie durch Grundkenntnisse im Bereich IT-Security.