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Customer Care Specialist (w/m/d)
JENOPTIK AG
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
Posted 2 days ago
About this role
Ihre Aufgaben: • Unterstützung des Vertriebsaußendienstes bei der Kundenbetreuung im öffentlichen Sektor. • Ganzheitliche Auftragsabwicklung von der Angebots- und Auftragserstellung bis zur Rechnungsstellung. • Übersetzung der Kundenanforderung in eine Produktkonfiguration und Überleitung an die Produktionsplanung. • Agieren als Schnittstelle zu unseren Kunden inklusive telefonischer und schriftlicher Korrespondenz. • Koordination und Überwachung von Liefer- und Umsetzungsterminen. • Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und Fertigungssteuerung sowie dem Projektmgmt., Service und weiteren Abteilungen. • Klärung operativer Fragestellungen, Entwicklung pragmatischer Lösungen und gelegentlicher Projektaufgaben. Ihr Profil: • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation. • Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Auftragsmanagement oder im Kundenservice. • Sicherer Umgang mit MS Office und erste Erfahrungen mit ERP- & CRM-Systemen. • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt; Englischkenntnisse und ein technisches Verständnis sind von Vorteil. • Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere komplexe Vorgänge parallel strukturiert und zuverlässig zu bearbeiten. • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Kommunikation und Zusammenarbeit im Team und mit unterschiedlichen Ansprechpartnern. • Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Hands-on-Mentalität und Flexibilität. Unser Angebot • Abwechslungsreiche und eigenverantwortungsvolle Tätigkeit in einem international erfolgreichen Unternehmen. • Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Kommunikationswegen, gegenseitiger Wertschätzung und gelebter Du-Kultur. • Intensive und strukturierte Einarbeitung inklusive Produktschulungen und Networking-Initiativen. • Anteilige Homeoffice-Möglichkeit nach der vollständigen Einarbeitung. • Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeldes sowie vermögenswirksamer Leistungen. • Firmenevents, Empfehlungsprogramme, Mitarbeiterrabatte sowie Jobrad- oder Jobticket-Möglichkeit. • Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto sowie 30 Tage Urlaubsanspruch bei 38-Wochenstunden. • Moderne Büros, ergonomische Arbeitsplätze mit hochwertiger IT-Ausstattung. • Kostenloses Obst, Wasser und Kaffee sowie eine eigene Firmenkantine und mehrere Teeküchen. • Kostenlose Parkplätze und eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr. Ihre Ansprechpartner/in: Name: Adrija Sarkar E-Mail: recruiting@jenoptik.com Das bieten wir: