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Team Lead Customer Service (m/w/d) - REF2703C
ContiTech
Source: Headcount Labs · original listing ↗
Job data: Headcount Labs, ODbL 1.0. Job descriptions belong to their employers.
Source date: 10/30/2026
About this role
Unternehmensbeschreibung Continental ist ein führender Reifenhersteller und Industriespezialist. Das 1871 gegründete Unternehmen erzielte 2025 einen Umsatz von 19,7 Milliarden Euro und beschäftigt aktuell rund 76.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 54 Ländern und Märkten. ContiTech zählt zu den weltweit führenden Materialexperten für industrielle Anwendungen. Für seine Kunden bietet der Continental-Unternehmensbereich zuverlässige, sichere, komfortable und werkstoffübergreifende Industrie- sowie Servicelösungen im Agrarbereich, auf Schiene und Straße, in der Luft, über und unter Tage, im industriellen Umfeld sowie für die Lebensmittel- und Möbelbranche. Mit rund 20.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern (Stand März 2026) an mehr als 60 Standorten weltweit und einem Umsatz von rund 6,0 Milliarden Euro (2025) ist der globale Industriepartner mit Schwerpunkten in Asien, Europa, Nord- und Südamerika aktiv. Stellenbeschreibung + Fachliche und disziplinarische Führung des Customer-Service-Teams + Aufbau neuer Teamstrukturen und klaren Arbeitsabläufen + Steuerung offener Aufträge, Lieferrückstände und kritischer Termine + Unterstützung bei Kundeneskalationen und komplexen operativen Vorgängen + Optimierung und Digitalisierung der Prozesse sowie Mitwirkung an der SAP-Anbindung + Abstimmung mit Produktionsplanung, Beschaffung, Produktion, Versand und Qualität Qualifikationen + Kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Fach- oder Betriebswirt oder Studium + Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder in der Auftragsabwicklung + Erfahrung in der fachlichen Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden + Ausgeprägte Organisations-, Prozess- und Problemlösungskompetenz + Hohe IT-Affinität und sicherer Umgang mit ERP-Systemen + SAP-Kenntnisse oder Erfahrung bei ERP-Einführungen von Vorteil + Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Die Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind willkommen. Zusätzliche Informationen Das Wohl unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir spannende berufliche Perspektiven und unterstützen Sie bei einer ausgewogenen Work-Life-Balance durch Zusatzleistungen, wie: + Fortbildungsmöglichkeiten + Mobile und flexible Arbeitsmodelle + Sabbaticals + und noch vieles mehr... Haben wir Sie neugierig gemacht? Hier finden Sie weitere Infos. (https://www.continental.com/de/karriere/arbeiten-bei-continental/was-wir-bieten/) Vielfalt, Inklusion und Zugehörigkeit sind uns wichtig und machen uns als Unternehmen stark und erfolgreich. Wir bieten allen Chancengleichheit – unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, kultureller Herkunft, Behinderung, Religion, Weltanschauung oder sexueller Orientierung. Sie wollen mit uns Gas geben? Starten Sie durch und bewerben Sie sich jetzt! EEO / Disabled / Protected Veteran Employer. Continental offers equal employment opportunities to all qualified individuals, without regard to unlawful consideration to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, age, religion, national origin, disability, veteran status, or any other status protected by applicable law. In addition, as a federal contractor, Continental complies with government regulations, including affirmative action responsibilities for qualified individuals with a disability and protected veterans, where they apply. To be considered, you must apply for a specific position for which Continental has a current posted job opening. Qualifying applications will be considered only for the specific opening(s) to which you apply. If you would like to be considered for additional or future job openings, we encourage you to reapply for other opportunities as they become available. Further, Continental provides reasonable accommodations to qualified individuals with a disability. If you need assistance in the application process, please reply to Careers@conti-na.com or contact US Recruiting at 800-821-2727. This telephone line and email address are reserved solely for job seekers with disabilities requesting accessibility assistance or an accommodation in the job application process. Please do not call about the status of your job application, if you do not require accessibility assistance or an accommodation. Messages left for other purposes, such as following up on an application or non-disability related technical issues, will not receive a call back.